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济南用逐年递增法打造"金牌导游"服务京沪高铁游

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-06-15) 189次浏览 0个评论

  中国山东网讯 一名好导游就是一个地方文化的标志和窗口,济南将打造一批“金牌导游”。5日,记者从济南市旅游局获悉,京沪高铁即将正式通车,济南将组建一支高素质职业化导游团队,以满足重大接待活动和高铁旅游的需求。

  “导游就是旅行社的支柱,是游客旅游的导演,但是济南目前就缺名导游、高素质的导游。”济南一家旅行社负责人表示,济南每年接待数千万人次的国内外游客,而整个导游队伍存在职业化水平低、高级导游比例低、小语种导游稀缺等不足,找名好导游真的很难。据介绍,济南导游大约八成是中大专及以下学历者,导游的学历、知识和业务水平整体偏低,与海内外市场和高铁旅游对导游业务水平的要求不相适应。

  济南作为京沪高铁五大始发站之一,高铁旅游时代即将来临,海量国内外游客将涌入济南。为此,市旅游局日前制定出台了《2011年济南市职业化导游团队建设实施方案》,将借鉴先进的职业经理人制度,组建一支高素质的职业化导游队伍,服务高铁旅游和重大接待活动,提升济南市导游服务质量和旅游业服务水平。

  根据方案,济南将根据导游从业人数,采取逐年递增的办法,第一年在全市范围内选拔,按照培养导游“德艺双馨”的原则进行培养。根据培训和考试情况确定最终入选人员。入选人员培训将分理论讲授、现场实训和考试审核三部分。其中“慢游泉城”、“跟着课本游泉城”、泉水知识、儒教知识、导游礼仪、“红色记忆”二日游等将作为专题向入选者讲授。

  据了解,参与职业化导游团队选拔需具备下列条件:好学上进、有创新精神、有较强的应变能力和处置实际问题的能力;能长期在济南从事专兼职导游工作;中专及以上学历,专职导游员每年带团不少于100个工作日,兼职导游员服从导服中心安排,每年带团不少于50个工作日;必须同时持有导游资格证书和导游证(IC卡),无任何导游服务的投诉和扣分记录;在带团业务中,不索要游客小费,不私受任何回扣等。


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