近日，举世瞩目的西安世界园艺博览会正式开园已有一个多月的时间，世园会游客人数也已突破300万大关。在西安世园会园区，活跃着500余名来自全国各地的年轻人，这些年轻人以特有的青春活力以及热情细致的服务赢得了游客和世园会官方的一致赞许，并成为园区一道靓丽的风景线。他们就是本次世园会的导览员。
据了解，作为2011西安世园会的官方合作伙伴，易才集团参照国外成熟会展经验采用统一招聘，用三个月的时间从全国18个省市上万人的招聘筛选中，为世西安园会招聘到了500余名青春洋溢的导览人员。易才集团采用整体管理模式，解决了从导览员的招聘、培训到后期安置等一系列问题。这些导览人员负责着世园会期间的所有导览及介绍工作，在宣传世园会的同时也更加有效的组织、引导着游客进行参观。据悉，500多名热情洋溢的导览员自开园至今实现了园区服务的零投诉，其服务质量获得了游客和世园会官方的高度评价。
5月29日中午，在园区欧陆风情园用完午餐的李先生和妻子打算从团队入口出园，去和自己的同伴会合。导览员小王热情的向李先生推荐说：“今天天气凉爽，您又刚用完午餐，我建议您从园区里步行过去，一直往西，边散步边游览，30分钟就可以走到了”。李先生由于怕时间来不及，再次确认道：“30分钟能过去吗?”导览员小王说：“一边散步一边走，不要过多的停留，30分钟是可以的”。李先生便和妻子按照小王指引的路线去往团队入口，一路上还和路边的其他导览员确认方向，果然30分钟后他们便顺利的到达了团队入口。李先生高兴的对跟随采访的记者说：“这导览员的工作真是做到家了，连一个地方到另一个地方的时间都做到了心中有数，真是不容易”。
“步入山清水秀、鸟语花香的世园展区，每一位导览员都能用他们微笑的表情和热情的服务引导我们合理、顺畅的游园，世园会的魅力通过她们被一次次传播，而世园会的精神也被她们不断地发扬与创新，这些年轻的导览员真的不简单!”对于世园会导览员的贴心服务，来自台湾的游客冯先生满意地说。
据悉，本次服务西安世园会，也是易才集团继成功服务2010上海世博会后，再一次服务于国际大型会展活动。早在2010年底，易才集团就开始进行了园艺接待、导览工作人员的招聘、培训等工作，这些年轻的导览员都是经过了严格的军训和专业技能的培训后才得以正式上岗。
“作为导览员的我们都感同身受。易才集团之前的培训确实很到位，各种培训知识都应用到了实际工作中，这些铺垫也让我们每一次都能从容应对实际问题。从游客满意的表情中，我们也感受到了无比的高兴和自豪。我们很多导览员每天都在写日记，尽管累，但其实每天都很开心，尤其是你帮助了别人之后。前两天我帮两个老人推轮椅过桥，他们说‘姑娘真好，你为咱西安争光了’，那时候听到这话真的很欣慰”，谈到半个月来的工作经历，导览员小李激动不已。
