记者从济南铁路局获悉,铁道部6月23日发布消息,京沪高速铁路定于6月30日15时正式开通运营。6月23日上午,济南铁路局相关负责人做客济南12345市民服务热线,并针对京沪高铁通车的相关问题接受了记者的采访。
济南铁路局客运处处长王玉民说:“6月24日上午9点开始,济南西站、济南站、中国铁路客户服务中心网站以及济南有资质的37家临时售票点,将开始对外销售6月30日和7月1日的京沪高铁车票,目前济南铁路局正在为6月30日京沪高铁的运行作最后的准备。”
4种方式可订票
王玉民介绍,济南市民购票的方式将分为车站购票、网上购票、语音订票和短信订票四种。
车站购票又分为人工窗口售票和自动售票机两种。在济南西站一共设了46个人工售票窗口,48台自动售票机。自动售票机分为两种:一种是集第二代居民身份证验证、银联卡支付、现金支付于一体的自动售票机;另一种为只有银联卡支付和第二代居民身份证验证的售票机。据介绍,济南西站所售车票均为“塑料名片”式磁介质车票。与此配套,济南西站将在候车区设置自动检票匝机,旅客只需将车票插入匝机口,通道口就可以自动打卡通过,节省检票时间。
互联网售票同时开启,旅客只需登录中国铁路客户服务中心网站(www.1230611111),查询自己所需要的车票信息,通过银联账户付款,并打印确认回执单就可在网上购票。旅客在济南西站乘车时,不需出票,只需凭第二代居民身份证在自动检票匝机上刷一下就可进入通道乘车,上车后按回执单对号入座即可。据王玉民介绍,目前网络售票仅针对“G”字头的高铁车票,普通列车车票和“D”字头车票将在年底实现网络购票。而同时,济南站的自动检票闸机还在建设中,从济南站上车的旅客尚需到售票窗口或临时售票点换取车票等车。
在网上预订车票可使用身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,须使用同行成年人的有效身份证件信息,并于开车前换取纸质车票后乘车。
正在建设中的还有自动语音售票方式,旅客只需要拨打指定的订票电话,查询所需车票信息,确认后在24小时内到指定的代售点或车站去取车票即可。此外,京沪高铁还将开通手机银行订票功能,旅客进站时只需在售票机上刷一下手机就可买到车票。
网络购票注意啥
在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当不晚于车票发站开车前2小时。在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当在开车前至车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
购票时,须在申请车票成功后15分钟内完成网上票款支付。超过15分钟的,车票席位不予保留;继续购票时,须重新申请车票。同一笔订单只能使用一张银行卡一次性支付票款。
使用二代居民身份证购买的铁路电子客票,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
纸质车票票面载明旅客姓名和购票时所使用的乘车人有效身份证件号码,并标记“网”字。
在网站使用二代居民身份证购票的乘车人,其乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件的,可以将二代居民身份证作为乘车凭证,直接通过车站自动检票机(闸机)办理进出站检票手续。
在乘车途中,旅客二代居民身份证丢失的,按无票处理。补票后、到站前又找到其二代居民身份证的,列车长确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证到车站退票窗口,车站通过售票系统查实旅客电子客票信息后,按退票手续办理。
