从二月份参加培训到现在，王晓蕾几乎每天都是在西安世园会园区度过的，连生日那天也不例外。“今年是我的本命年，妈妈特意赶到西安来给我过生日，感觉很特别，在这里做导览员很开心!”王晓蕾对记者说。作为一名导览员，她在园区的时间累计已超过1500个小时，但她脸上的笑容和工作的热情始终那么新鲜。
像王晓蕾这样的年轻人还有很多。进入园区，随处可见身穿桃红色制服的导览员。他们年轻的身影，成为世园会一道靓丽的风景线;他们的微笑，更是成为世园会的名片。
在世园会主入口广运门，记者采访了23岁的河南籍导览员吕青柏。吕青柏的服务点在广运桥桥头，是世园会每天流量最大的地方。客人刚一入园，面对偌大的园区往往会有不知所措之感，特别需要导览服务。而吕青柏所要做的，就是每天为来自广运门主入口4个大门的数万人发放园区地图和提供导览服务。“工作并不复杂，但是比较繁琐。游客问的最多的问题就是‘哪条路逛最好’，我会告诉他们，过了广运桥后顺着左手走。”吕青柏对记者说。
导览员杨翠的服务点设在陕西馆区和国内馆区之间，负责六个馆园、三条道路的导览工作，每天都让她忙得不亦乐乎。“周末的时候人更多，有时候真的连上个厕所的时间都没有，前两天天气热，还有一点中暑。” 杨翠一边用小喇叭提醒道路上的游客注意电瓶车，一边和记者交流。行政工作出身的杨翠表示，在世园会的导览工作，让她无论是工作能力还是心理素质，都得到了很大的锻炼，感觉很充实。
采访中，记者不禁感叹，这些80后、90后的导览员们，刚刚步入社会不久，来自不同的地区，具有不同的专业背景，但却带给游客同样的专业、敬业、耐心、热心的印象，其背后的秘密何在呢?
原来，这些导览员都来自同一家公司——国内大型人力资源外包服务提供商易才集团，正是易才集团的专业培训，使他们成为合格的优质的导览员。
作为世园会官方合作伙伴，易才集团早在2010年底就开始进行园艺会接待、导览工作人员的招聘、培训等工作。这也是易才集团继成功服务2010上海世博会后，再一次服务于国际大型会展活动。在世园会项目中，易才集团参照国外成熟会展经验，采用统一招聘、整体管理模式进行，经过三个月覆盖全国18个省市上万人的招聘筛选，500余名青春洋溢的导览人员被最终确定。此后，易才集团对导览员进行了专业导览知识培训和军事训练，使导览员无论在工作能力还是态度，都达到最佳状态。导览员李小娟说：“世园会开幕至今，作为导览员的我们都感同身受。易才集团之前的培训确实很到位，各种培训知识都应用到了实际工作，这些铺垫也让我们每一次都能从容应对实际问题。从游客满意的表情中，我们也感受到了无比的高兴和自豪。”
