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年轻导览员贴心服务 谱写温情世园会

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-06-29) 200次浏览 0个评论

  中国山东网讯 截至到6月28日,2011西安世界园艺博览会正式开园两个月。据了解,自世园会开园以来,整个园区运行平稳有序,机构衔接紧密顺畅,各项保障充足有力。在世园会这两个月的平稳运营当中,易才集团的人才租赁服务大放异彩,500多名热情洋溢的年轻导览员成为园区中一道靓丽的人文风景线。

  据悉,作为2011西安世园会的人力资源指定服务提供商,易才集团参照国外成熟会展经验采用统一招聘的方式,用三个月的时间从全国18个省市上万人的招聘筛选中,为世西安园会招聘到了500余名青春洋溢的导览人员。他们的接待、导览服务工作从生疏到熟练、从教条化到人性化、从达标完成到优异出色。这一切都离不开导览员们认真负责、勤勤恳恳、甘于奉献的工作精神。为了向世界展示中国、展示西安,他们放下该有的叛逆、放下娇嗔的姿态,以最大热情和最大的耐心去迎接和服务着每一位游客。

  6月24日,西安的王女士和先生一起来到园区散步游览,由于王女士已怀孕数月,加之天气十分炎热,她一度感到身体不适。园区的导览员得知这一情况后,立即为王女士办理了轮椅租赁,并贴心地为其调整脚踏板。王女士告诉记者,没有想到这些导览员的服务这么到位,他们不仅提供了轮椅,还详细地向他们夫妻讲解了游园注意事项以及世园会园区的分布情况,避免他们因为走错路而浪费游览时间。

接待人员在为孕妇游客办理轮椅租赁手续

接待人员为孕妇游客正确展开轮椅,并亲自用手调整脚踏板

待孕妇游客正确安全坐稳后,接待人员才将轮椅交给孕妇游客家人,并再次交待注意事项

  “由于天气日渐炎热,乘客的游园时的健康和安全问题成为我们关注的重点。”导览员小杨一边用小喇叭提醒道路上的游客注意电瓶车,一边和记者交流。行政工作出身的她告诉记者,在世园会担任导览员工作的这段日子,让他无论是工作能力还是心里素质都得到了很大的锻炼,她感觉非常充实。

  据悉,早在2010年底,易才集团就开始进行了园艺接待、导览工作人员的招聘、培训等工作,而这些年轻的导览员也都是经过了严格的军训和专业技能的培训后才得以正式上岗。本次服务西安世园会,也是易才集团继成功服务2010上海世博会后,再一次服务国际大型会展活动。步入山清水秀、鸟语花香的世园展区,每一位导览员都在用他们的微笑与热情引导着游客合理、顺畅的游园,世园会的魅力通过他们被一次次传播,而世园会的精神也被他们不断地发扬与创新。这些年轻的导览员们,不仅向游客讲解着世园会的魅力,也向世界展示着中国的魅力。(大河网)


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