中国山东网讯 自2011西安世界园艺博览会开园之日起，园区内就活跃着500余名来自全国各地的年轻人，他们正值青春，本应有着属于这个年龄的活泼和叛逆;他们绝大部分还未毕业，理应撒娇、稚气的藏于家长的保护伞下。但在这骄阳似火、烈日直晒的高温季节，为了“让游客感受满意、体会感动”这样一个共同的目标，为了向世界展示西安、展示中国，他们放下该有的叛逆与焦躁，以最大热情、最积极的态度去迎接着来自全国各地的每一位游客。
据悉，作为世园会人力资源指定服务提供商，易才集团早在2010年底就开始进行园艺会接待、导览工作人员的招聘、培训等工作。这也是易才集团继成功服务2010上海世博会后，再一次服务于国际大型会展活动。在世园会项目中，易才集团参照国外成熟会展经验，采用统一招聘、整体管理模式进行，经过三个月覆盖全国18个省市上万人的招聘筛选，500余名青春洋溢的导览人员被最终确定。此后，易才集团对导览员进行了专业导览知识培训和军事训练，使导览员无论是工作能力还是工作态度，都达到最佳状态。
导览员小李说：“世园会开幕至今，作为导览员的我们都感同身受，易才集团之前的培训确实很到位，各种培训知识都应用到了实际工作中，这些铺垫也让我们每一次都能从容应对很多实际问题和突发状况。”小李还告诉记者，就在2011年6月14日中午11点左右，在C区长安塔路口的点位，就有一位老年游客突然晕倒，导览员及志愿者在第一时间上报主管的同时，迅速疏散了围观游客，并及时拨打120报告了病人准确位置。120救护车到达后，经医生检查并无大碍。于是导览员询问了相关情况后，将老人送到主入口等待家人。导览员们专业、热心的服务赢得了老人及其家人的一致赞许。
一名老人突然晕倒
导览员与老人一起等候其家人
在世园会的入口处，记者还采访到了工作中的导览员小雷。他的服务点在广运桥桥头，是世园会每天流量最大的地方。客人刚一入园，面对偌大的园区往往会有不知所措之感，特别需要导览服务。而他所要做的，就是每天为来自广运门主入口4个大门的数万人发放园区地图和提供导览服务。小雷告诉记者“工作并不复杂，但是比较繁琐。游客每天问的最多的问题就是‘从哪条路逛最好’，我会告诉他们，过了广运桥后顺着左手走。”
其实，像小雷这样的年轻人还有很多。进入世园会园区，随处可见身穿桃红色制服的导览员。他们年轻的身影，已经成为世园会一道靓丽的人文风景线，不论天气多么炎热，工作量多大，他们脸上的微笑和工作的热情都始终那么新鲜。(大河网)
