昨天凌晨0点08分，一架由南昌飞往北京的海航客机在首都国际机场降落后突发刹车故障，滞留在机场滑行道上，百余名乘客被困机舱内近两小时，凌晨两点才被摆渡车送往航站楼。乘客表示愤怒并现场对工作人员进行质询，海航方面表示，发生故障后工作人员在第一时间进行了处理，他们已向乘客致歉并给予每人200元的赔偿。
乘客饶先生说，他们乘坐的cn7194航班应于4日晚9点从南昌起飞，但当晚到达南昌昌北机场后被告知由于流量控制，飞机延误，当晚10点，飞机从南昌起飞。而凌晨0点刚过，飞机在北京首都国际机场降落后，饶先生感觉飞机降落得不是很平稳，颠簸了几下后，飞机像是紧急刹车，抽搐着往前走了不远就在跑道上停下。
“随后的近两个小时，广播里就说飞机出了故障，正在联系拖车，机舱里空调也关了，一百多人，老老少少都闷在里头，直到2点才开来大巴车拉乘客到航站楼”，饶先生称，在机舱内和航站楼内，不少乘客认为海航工作人员处理突发问题过于拖沓，愤怒地对海航工作人员进行质询。最终，海航工作人员在航站楼内向乘客致歉，随后给予了每人200元的赔偿金。
昨天下午，海航方面相关负责人表示，昨天凌晨0点08分，该航班在北京首都国际机场降落，0点20分，在飞机穿越a8滑行道时突发刹车故障，临时停机，需要拖车支援。机组人员第一时间与海航技术人员取得联系，0点48分，技术人员和拖车到达现场，经过技术人员现场故障排查，发现拖车无法拖运，只能与机场协调，申请在滑行道上下客。
该负责人称，由于机场滑行道不断有后续飞机降落并滑行，机场方面也需要对后续飞机避让问题进行调整，直到1点30分，摆渡车到位，1点40分，客梯车到位，大约凌晨2点下客完毕。该负责人还表示，由于此次事件是由航空公司飞机自身的故障引起，且该架飞机空调系统不太好，带来了乘客等候期间的不适感，工作人员对乘客现场进行了道歉，并依据民航局相关规定给予了每人200元的赔偿金，希望能得到乘客的谅解。
