记者昨日从北京市旅游委获悉，2011年1月1日至6月30日，北京市旅游发展委员会共受理旅游者对a级旅游景区有效投诉13件，涉及9家景区。
今年上半年本市被投诉的a级景区及其所遭到的投诉数量分别是：八达岭滑雪场3件，云居寺2件，北宫森林公园2件，龙庆峡、凤凰岭自然风景区、神堂峪、桃园仙谷、八达岭野生动物园、中山公园各1件。在13件有效投诉中，涉及海淀区4件、延庆县3件、丰台区2件、东城区1件、房山区1件、怀柔区1件、密云县1件。
有效投诉反映的主要问题包括：服务质量问题(6件，约占46%)、服务设施问题(3件，约占23%)、收费问题(3件，约占23%)、违背承诺问题(1件，约占7%)。目前，13件有效投诉已全部结案。据了解，2011年上半年本市a级景区投诉总量与2010年同期相比下降了36.13%。
