旅游环境的好坏，直接影响到海南旅游的形象。海南日报记者日前从省旅游委获悉，上半年我省以假日旅游为重点，大力开展全省旅游环境综合整治，并采用明查暗访形式，查处和曝光一批违规企业。据悉，为使旅游市场秩序管理更加规范，今年下半年我省将实施“海南旅游优质服务计划”，同时开展“游客放心店”系统创建活动。
据统计，今年上半年，我省共受理游客投诉案件186宗。其中，调解处理121宗，立案调查65宗，结案43宗。同时，省旅游委上半年还先后对23家星级饭店予以取消星级，11家星级饭店予以限期整改的处理，查处违规旅行社15家，对23家旅行社企业给予通报批评、注销了8家分社或服务网点备案登记证明和6家无固定经营场所的旅行社业务经营许可证。共查处违规景区(点)1家，1家被责令停业整顿;查处擅改行程等违规行为导游29人次。
在加大对违规行为查处和处罚的同时，我省不断加强旅游法制化、标准化建设。据悉，省旅游委将联合省质量技术监督局对海南省旅游标准化委员会进行重组，同时筹备成立秘书处，全面启动一系列旅游标准的制定工作。
在尽快出台《关于我省旅游市场监管的意见》的同时，我省将制定实施“海南旅游优质服务计划”，开展“游客放心店”系列创建活动，将食、住、行、游、购、娱六要素企业纳入旅游服务质量标准管理体系，颁发相应标识，并统一编制旅游要素目录，定期向社会公布。
