8月6日，一位网民在论坛发帖说，5名内地游客到天池旅游，与景区负责区间车管理的工作人员发生肢体冲突，造成两名游客受伤。该帖发出后，引起阜康市公安局领导的重视。8月9日，警方将调查结果向网民公布。
8月10日，记者登录论坛看到了这位网民8月6日的发帖。他说，7月17日，5名内地来疆游客在天池景区收费处买票后，等大巴车进入景区。可是等了近两个小时，也没等来大巴车。
“当时天气特别热，因为人多，现场特别混乱。见一辆大巴车驶来，游客蜂拥而上。上车时，负责维持秩序的景区工作人员突然出手打了其中一人。随后，5名游客和工作人员打作一团，工作人员随后还叫来10多人。”这位网民在帖子上说。
据了解，该帖发出后，立即引起阜康市公安局的重视。局领导指示要查清真相，给网民一个交代。
8月9日，阜康市公安局天池派出所将调查经过上报阜康市公安局，阜康市公安局网络发言人通过亚心网向网民公布了调查结果。
天池派出所所长王龙海告诉记者，和5名游客发生冲突的是天池西域旅游公司，承包了天池景区的线路车以及其它一些服务。
“7月17日，天气特别热，旅游的人约1.4万人，超过历史同期。因人多，接待旅客的大巴车显得紧俏，车辆来得有些不及时。当时，来了一辆车后，游客一拥而上，秩序混乱。天池西域旅游公司的工作人员在维持秩序时，因用力过猛，导致5名游客不满，双方随后扭打在一起，演变成互殴事件。”王龙海说。
事发后，天池派出所教导员带民警赶到现场，将双方带到派出所。
王龙海说，事件导致游客姚某右脸部红肿，王某鼻骨骨折，西域旅游公司一名工作人员脑部受伤。
记者了解到，阜康市公安局就此事要求景区相关领导和游客坐到一起，妥善处理此事，并尽快达成和解。经交涉，天池西域旅游公司已赔付游客医疗费、精神损失费等费用。
天池景区负责处理此事的工会主席说：“为迎接亚欧博览会，通往天池的路正在修整，附近比较拥堵。加上游客较多，车辆有些紧张，游客长时间等待，心情肯定不好，工作人员在维持秩序时，又没有让游客满意，导致了事件的发生。这件事暴露了我们在管理上的不足、不规范，我们应引以为戒，更好地为游客服务。”
“看到网民的帖子，我们就要求天池派出所尽快调查此事，并公布结果。网民发帖求真相，我们就在网上公布真相，真相发布了，也就没怀疑了。”阜康市公安局一名领导说。
8月9日晚，记者与被打的一名游客通过qq交流。这名被打游客表示，阜康市公安局发布的帖子属实，他们已和天池西域旅游公司达成和解，天池西域公司领导已出面处理此事。
