亚洲航空2011年8月17日吉隆坡讯 ─ 为进一步节省成本，加速旅客登机时间，亚洲航空将于2011年9月21日起全面实施自助登机服务。自助登机服务的实施将有助于减少旅客排队办理登机手续的时间，使整个值机过程变得更加便捷、省时、具有自主和灵活性。
即日起，旅客可通过亚航官网(www.airasiabcde)，或智能手机(黑莓、I-Phone、安卓系统手机)的亚航专用应用程序办理登机手续。亚航智能手机的专用应用程序可通过黑莓App World、iTune App Store或安卓Market搜索并下载。非智能手机用户，可通过具有GPRS或3G上网功能的手机进入mobile.airasiabcde网页办理登机手续。亚洲航空(AK、FD、QZ)航班的在线或手机登机办理时间期限为自购买机票后至航班起飞前1小时内;而亚洲航空长途公司(D7)航班则为自购买机票后至航班起飞前4小时内。
亚洲航空高级商务副总裁陈凯霖女士对自助登机服务的全面实施表示：“自助登机服务的推出，一方面是为了节省旅客排队办理登机手续的时间，使旅行程序变得更加简单、快捷和省时。同时也是为了能通过电子科技手段进一步提高我们的运营效率，降低人工和运作成本。”
“根据我们的调查和旅客意见反馈，在整个飞行过程中，旅客最大的困扰莫过于要在飞机起飞前数小时提前达到机场，并在长长的人龙中长时间地等候办理登机手续。随着自助登机服务的推出，将大大节省旅客办理登机手续的时间，使他们能以更加轻松的心情和良好的体力开始他们的飞行旅程。同时，也将帮助我们大大降低运营成本，以使我们能以更低价格的机票回馈旅客。”
通过亚航官网办理登机手续的旅客，只需携带打印好的登机牌赴机场即可。而通过手机办理登机手续的旅客须在办理过程中指定手机号码或电子信箱，以便在手续完成后确认收到亚航发出的二维条码。旅客在到达机场后可通过设在值机区的(1)自助值机柜台(Kiosk)、(2)条码扫描仪(Bar Code Scanner)在扫描条码后，打印登机牌。通过以上两种方式办理登机手续的国内航班旅客在持有登机牌后可直接前往登机门登机，而国际航班的旅客则需要在柜台验证旅行证件(护照、签证)后方可前往登机门登机。无交运行李的旅客可直接前往登机，携有交运行李的旅客只需在行李交运处(Drop-Off Counter)交托行李即可。
在推出自助登机服务后，亚洲航空仍将会在各航站机场开放数量有限的人工值机柜台。但自2011年9月21日后通过人工值机办理登机手续的旅客将收取马币10元(人民币25元)的值机手续费。在此日期之前订购机票的旅客将不征收此手续费。
鉴于目前亚洲航空在中国各航站机场的设备及条件限制，自中国各航站出境的旅客在通过亚航官网及手机办理登机手续后，仍需要在到达机场后通过‘自助登机专理柜台’在验证旅行证件后获取登机牌。
