2009年4月，太原市民刘参加了一家旅行社组织的“新马泰”10日游。当年4月13日，刘随团在泰国旅游时，因乘坐的快艇异常颠簸，左髌骨、左肋骨骨折。后经鉴定，构成八级伤残。
拿到伤残鉴定后，刘找旅行社索赔，但多次协商未果。2009年12月，刘将旅行社告上法庭。
法院认为，刘与旅行社订立的旅游合同实际上是一种服务合同。消费者如在接受服务时受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利，于是判决旅行社支付刘医疗费等各项费用共计11万余元。拿到赔偿后，刘继续进行治疗。
去年10月，刘再次将旅行社诉至法院，请求判令旅行社支付后续治疗费、误工费、护理费等费用共计2.4万余元。刘的诉讼请求得到了法院的支持，但旅行社拒绝履行。刘于是向法院申请了强制执行。
随后，法官向旅行社发出执行通知书，责令其在指定时间内履行赔偿义务，但旅行社以生意不景气等理由拒赔。法官经过调查，了解到旅行社其实有赔偿能力，于是便多次召集双方当事人调解，最终促使旅行社如数支付了赔款。
