受国家旅游局杜江副局长的专门委派，中国旅游研究院戴斌院长在陕西省旅游局辛建伟副局长陪同下，8月25至26日赴延安市就游客满意度提升工作进行专题调研。延安市委副书记、市长梁宏贤会见调研组。
调研期间，调研组与延安市政府举行了“延安市游客满意度提升工作研讨会”。
在研讨会上，戴斌院长做了“让千千万万游客满意是城市旅游发展的题中之义”的主题讲话，指出让人民群众更加满意是大众旅游时代的国家战略，也是科学发展观在城市旅游体系中的客观要求，延安旅游发展的成就有目共睹，“旅游环境大整治”活动对优化城市环境成效显著，今后应在继续抓好综合整治的基础上，总结经验，不断促进延安旅游服务质量和游客满意度的持续提升。
梁宏贤介绍了延安市旅游业发展成就，旅游环境大整治活动的措施和效果，以及今后一段时期的工作重点，对调研组的工作表示感谢。
辛建伟对本次调研给予充分肯定，指出陕西省委省政府高度重视延安市游客满意度提升工作，给予大力支持，延安市的决心很大，措施有力，效果明显。
中国旅游研究院产业所所长李仲广就延安市游客满意度调查结果进行了汇报。研讨会由延安市委党委、常务副市长薛占海主持，延安市政府各部门及延安市宝塔区负责同志也出席了研讨会。
调研组在宝塔山、枣园革命旧址、延安革命纪念馆等实地调研了旅游服务情况。
陕西省旅游局政策法规处处长朱耀勋，中国旅游研究院办公室主任梁秋萍，产业所何琼峰博士参加了调研。
