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建设幸福金乡 倡导幸福旅游

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-10-21) 233次浏览 0个评论

  随着金乡居民可支配收入的逐步提高以及年休假制度的进一步落实,旅游已经成为不少金乡居民生活中的重要组成部分。从多年来各大、小黄金周期间,旅游市场畅旺,不难看出,旅游在市民生活中所占的比重正逐渐增加。

  为贯彻落实全县开展“深化三比三创 建设幸福金乡”大讨论活动的实施意见,针对此种现象,金乡县旅游局采取一系列措施积极倡导“幸福旅游”。

  一是优化服务水平。出台了《关于对涉旅企业实行上门服务的实施方案》,对羊山景区4A申报、旅行社审批等实行上门服务、现场办公、限时办结、全程帮办,包保人员到星级饭店、旅行社等涉旅企业进行跟踪服务。

  二是做好市场监管。比如提高质监员的投诉处理水平;争取在第一时间妥善处理好投诉;大力推广使用示范文本,做好旅游合同备案工作等。

  三是保障游客的合法权益。要求旅行社依法规范以下经营行为:一是要求各旅行社将《旅行社业务经营许可证》和营业执照悬挂在经营场所显要位置;二是建立完善的投诉处理制度和处理流程,投诉电话对外公布,制定突发事件应急处理预案;三是必须严格按照《旅行社条例》第28条14项要求与游客签订旅游合同,且不得以零、负团费的操作模式组团;四是旅行社分社及营业网点旅游路线和产品必须与总社统一,不得独立经营组团、接待等业务;五是在聘用导游人员方面,旅行社应当依法签订劳动合同,保障导游合理薪酬待遇。

  人们常说‘旅游就是生活’,在旅游成为生活一部分的今天,向消费者提供‘幸福旅游’,让他们从中体会生活的幸福,是旅游行业管理部门和旅游企业共同的义务和责任。


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山东自驾旅游攻略~