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济南导游工作座谈会召开 探讨导游社会地位

山东旅游信息 山东自驾游 13年前 (2011-10-26) 172次浏览 0个评论

  10月25日,2011年山东省济南市第二次导游工作座谈会议在济南市舜耕山庄召开。与会专家学者共同探讨了导游员地位和价值的提升、体现方式,提高导游社会地位的问题。

  济南市人民政府副秘书长耿建新,济南市旅游局党委书记、局长王铁志,济南市旅游局副局长张广宇,全市各职能部门代表和部分媒体、专家教授、优秀旅游企业、游客代表等参加了此次座谈会。同时,出席活动嘉宾还为“山东旅行社杯”济南市首届“星耀泉城”电视网络导游大赛的优秀选手们进行了颁奖。

  对于如何提升与体现导游员地位和价值问题,济南大学酒店管理学院院长宋永生认为,政府和企业应该重视并重新评估导游员的岗位和能力,导游员在工作过程中责任重大,但待遇往往与之不相符。旅行社在旅游活动中应该发挥好组织协调的作用,有效地处理好与景区、酒店、交通部门的关系。

  山东大学管理学院副教授王晨光指出,现在社会导游在行业中占有很大的比例,政府与整个行业要做好导游监管以及跨行业监管工作,并进行科学合理地规划,目前济南市的导游工作已取得了很大的突破。

  山东旅行社国际旅游有限公司总经理王玉才表示,旅行社要有大发展,导游起关键作用。目前一些旅行社之间采取低价恶性竞争,往往减少导游员的待遇来降低成本,无法为导游提供保障。王玉才认为,导游小费应该公开化、合理化,做好服务评定标准、考核标准。导游大赛应该继续推进,可以很好地宣传优秀导游形象,优化导游队伍结构。

  山东嘉华文化国际旅行社总经理张明认为要注重正面宣传导游的形象和工作,营造好的舆论环境。企业负责人应该高度重视导游,要尊重、热爱自己的员工。嘉华国旅一直以来就十分重视企业文化建设,做到让员工具归属感,并保障自己员工的福利和待遇,及为其做好职业规划。

  会议上,中共济南市委宣传部、共青团济南市委员会、济南市总工会的代表,各企业代表以及高校专家学者们都从不同角度提出了建设性意见,提出要推动旅游行业标准化工作,提升导游员的待遇和社会地位,塑造济南导游的优秀形象。

  最后,济南市人民政府副秘书长耿建新,济南市旅游局党委书记、局长王铁志,济南市旅游局副局长张广宇进行了总结发言。济南市导游团队建设工作将继续推进,努力提升导游社会地位和待遇。


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