2011年烟台市旅游服务质量游客满意度调查测评活动圆满结束，日前测评结果“出炉”。龙口市旅游企业在测评活动中取得较好成绩，部分企业进步明显，树立起龙口滨海旅游度假城市良好形象。
南山景区位居烟台市旅游景区首位，东海月亮湾海景酒店以620分位列烟台市5家星级酒店第3位;龙口海湾大酒店以624分位列烟台市18家四星级酒店第4位;龙口华龙大酒店、龙口大酒店和南山宾馆分别位列烟台市55家三星级酒店第13、19和24位。其中，龙口海湾大酒店和龙口大酒店突破明显，服务质量有了新的提升，得到广大游客的好评。
本次测评活动，烟台市旅游局从各县市区旅游局抽调工作人员跨区域交流测评，以现场填写测评票的方式，让本地市民和外地游客对旅游企业的服务质量状况进行打分评价。并特邀烟台日报传媒集团记者出任测评监督员，作为测评组成员前往烟台各县市区主要景区点和旅游企业进行现场“测评”。
旅游服务质量游客满意度测评活动，旨在通过游客对旅游企业服务质量及软硬件建设等方面进行测评，进一步提升城市旅游服务环境，全面构建人民群众更加满意的旅游环境。今年以来，市旅游局加大对我市旅游市场秩序监管力度，开展了多次旅游市场治理整顿活动，营造良好的旅游环境。同时，深入开展《好客山东旅游服务标准》教育培训工作，进一步提升广大旅游企业规范化服务水平。通过本次测评，我们也看到了我市旅游企业在旅游服务质量和服务设施等方面存在的不足，下步，市旅游局将对照测评活动中游客反馈意见，认真抓好整改提升工作。
