山东省5A级景区2011年度旅游服务质量满意度测评结果近日公布，蓬莱阁景区在全省6家5A级景区总测评成绩位居榜首。
蓬莱阁景区在测评活动中游客总体满意度为98.95%，在所测评的分项中，景区导游讲解、景区公厕游客满意度都在98%以上，其他方面游客满意度比去年有较大幅度的提高。这次参评的5A级景区包括泰山、曲阜“三孔”、蓬莱阁、刘公岛、崂山、龙口南山六家景区。测评活动采取问卷调查的方式，每处景区发放测评票500份，现场填写。本次测评分为景区旅游环境、景区秩序、景区咨询投诉、景区员工服务、景区导游讲解、景区公厕、景区休息设施、景区引导标示、景区停车服务、景区购物秩序10小项，被调查游客的选项有满意、较满意、不满意三个方面以及游客的建议、意见等。
