10月16日，国航在首都机场T3航站楼推出旅客自助打印行程单服务，成为国内首家为旅客提供此项服务的航空公司。此前，旅客即便是通过航空公司直销系统购票，在机场领行程单也只能向人工办票柜台索要。
国航在T3航站楼H岛共摆设了3台自助打印行程单设备供旅客使用。扫描身份证、选座位、打印登机牌、打印行程单，旅客在自助台上短短一分钟就能完成全套流程，免去为领行程单报销而到人工柜台排队的麻烦。需要注意的是，只有在国航网站、国航呼叫中心或者各营业部直属售票柜台购买国航机票的旅客，才可以按照系统提示的信息自助打印行程单。国航还将在华北营销中心的西单售票处和京信售票处相继推出该项服务。
目前，通过机票代理点或携程等机票网站购票的旅客，行程单还是需要向销售方索要，国航并不提供为这部分旅客在机场打印行程单的服务。通常，机票代理点会免费为旅客邮寄或递送行程单，而携程还在首都机场设有专门柜台可以领取行程单。(北京日报 记者 涂露芳)
