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济宁汶上县召开涉旅饭店宾馆现场观摩会

山东旅游信息 山东自驾游 12年前 (2011-12-09) 202次浏览 0个评论

济宁汶上县召开涉旅饭店宾馆现场观摩会

  12月8日下午,山东省济宁市汶上县涉旅饭店宾馆现场观摩会在圣泽大酒店召开。会议的主要任务是,总结近年来汶上旅游产业发展情况,分析当前服务业面临的新形势、新问题,研究部署涉旅饭店宾馆今后发展重点和方向。

  针对近期市、县集中访查中发现的问题和不足,县文物旅游局优选瑞马香江公司管辖的县圣泽大酒店作为观摩对象,组织县三星级饭店客房、餐饮部经理,星级餐馆、社会宾馆负责人20余人,针对酒店客房、餐厅、灶房等区域和环节的操作流程、整理步骤、注意细节等标准和规范进行了参观学习。圣泽大酒店负责人重点介绍了酒店运营管理经验,详细解答了参会人员管理服务等方面的提问。

  汶上县文物旅游局副局长陈洪亮在会上指出,饭店宾馆业作为“吃住行游购娱”旅游产业链条中的重要组成部分,关键环节,承担着对外交流平台和窗口示范作用,是县域旅游经济发展的重要指标。饭店宾馆功能、服务、人员素质和内部管理严重影响着当地旅游发展形象。他强调,各参会单位要切实增强旅游责任意识,积极开展人性化管理和服务,改进自身软硬件条件,提高培训力度和水平。要不断提高旅游荣誉意识,积极维护自身星级荣誉称号,认真对照规范标准,加大星级饭店、餐馆和公务指定接待场所创建力度。要积极树立旅游规范意识,制定各自整改方案,认真抓好落实。

  会议还就旅游安全、贺年会、旅游奖励、宣传营销等内容进行了安排部署。

  通过实地参观和集中座谈,参会人员交流学习了服务经验和方法,表示将积极改进服务质量和水准,不断提升汶上旅游整体形象,树立“佛都”旅游光辉品牌。(汶上县旅游局 马涛)


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