12月21日6时起，山东日照火车站各车次试运行自助语音电话订票新业务，可实现近5000人同时电话购票功能。订票电话：95105105。同时，拨打云波、新玛特、日升宾馆三个火车票代售点电话，也可实现电话订票，拨打订票电话只有通信运营商收取普通市话费。
据悉，每日6时至23时，日照市民可以拨打订票电话订购第4天至第12天的车票，订票期限调整时，以电话订票系统语音提示为准。电话订票预售时间早于车站及售票点。
目前，电话订票办理全价票、儿童票、学生票(规定时期)、残军票的预定，不办理团体票、通票、联程票、往返票、签证及其他减价票票种的预定。订票所需证件为居民身份证(推荐使用二代身份证)、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。
2011年12月21日至2012年1月7日，车站没有实行实名制期间，一张身份证可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张。2012年1月8日(乘车日)起，车站实行实名制后，一张身份证同日期、同车次仅限订1张车票。当日订票不超过语音提示的规定次数。
据介绍，旅客成功订票后，根据语音提示，12点前预定的订单，系统将保留至当日22点前;12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。旅客须凭订单号及订票时所使用的证件原件(购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件)到车站售票厅1号、6号专用窗口或3个代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。旅客可在非乘车站所在地订取车票。
车站取票只对异地票收取5元异地费。在代售点取票时，只收取每张5元的客票销售服务费(在代售点取异地票不再收取异地费)。此外在票价外不再收取任何费用。一个订单号内的车票必须一次性取出，不能部分或分批取票。
旅客如果需要取消订票，可以通过电话订票系统取消订单，取消订单后系统将自动核减旅客当日的已订次数。(黄海晨刊 夏宗伟 丁波)
