2012年，山东省青岛市旅游业将重点推动“七项工作”，把旅游业打造成战略性支柱产业。
重点推进旅游规划修编，构建大旅游产业格局。重点做好《青岛市旅游总体规划》的编修工作，加快推进以主城区为中心，向东、西两翼延伸，向南、北海陆纵深发展的“一城两翼两纵深”旅游产业发展格局的形成;推进以度假旅游为核心的度假旅游、海上旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、工业旅游、节庆会展、体育健身等八大旅游产品体系建设。
重点推进81个旅游大项目建设。其中，在建项目50个，总投资830亿元;前期项目31个，总投资530亿元;预计年内竣工项目18个，总投资为110亿元。这些大项目的突出特点，一是种类丰富，休闲度假项目25个，文化旅游项目14个，海洋旅游项目4个，乡村旅游项目4个，高星级酒店项目24个，娱乐餐饮购物项目8个，旅游基础设施建设项目2个。二是规模大，10亿元以上项目38个，占总投资额的89.6%，其中100亿元以上的3个、50亿元以上的6个、30—40亿元的4个、20—30亿元的8个、10—20亿元的17个。三是分布广，12区、市均有旅游大项目，其中三区五市64个，占80%。四是品牌多，项目投资和管理企业涉及最佳西方、希尔顿、喜来登、凯悦等十几个国际知名品牌。这些项目建成后，有利于调整旅游产业结构，突出发展高端旅游，重点解决青岛旅游“北部冷南部热”、“冬天冷夏天热”、“晚上冷白天热”的问题。
重点办好“三大活动”。积极办好“2012中国国内旅游交易会”，借助这一平台大力宣传青岛市的旅游资源和产品，进一步提升城市的知名度和影响力;积极办好中美省州旅游局长合作发展对话会议，借助这一活动开拓美洲市场，同时提高国际其他市场的关注度;积极办好国际航协公路马拉松比赛，进一步提升青岛的国际知名度。
重点加强海内外旅游营销，提高城市知名度和影响力。在国内旅游营销方面，以京津冀、长三角、珠三角、东北、西北等作为重点客源市场，赴国内20个重点城市开展促销活动。在海外市场开发方面，组织赴日韩、港台、东南亚、俄罗斯和欧美五大海外客源市场进行宣传促销;举办“青岛旅游杯”韩国游客高尔夫比赛、登山比赛和日本游客青岛健步行活动;加强与境外重点客源地城市、旅游机构、旅游协会和旅游企业的合作，争取签订3—5个友好合作协议，总数达到43个以上;争取国际旅游组织会议在青举行。再次，强化媒体旅游宣传促销工作。在央视、香港凤凰卫视等主流媒体和国内知名网站上进行青岛旅游形象和产品宣传，邀请海内外媒体记者和旅行商来青采风，积极开展2014青岛世园会营销宣传，进一步提升城市知名度和影响力。此外，加强政策支持力度。对来青邮轮、包机、专列，开通新航线，以及海外游客、淡季游客等给予奖励，大力发展入境旅游和淡季旅游。
重点推进完善旅游基础设施。完善旅游引导标识系统;完善旅游公共信息服务系统;提升完善旅游集散服务系统;建立完善旅游观光交通服务系统;完善城市旅游景区公厕设施。
推进旅游标准化建设。继续加强旅游标准化推广工作，规范旅游企业经营行为，提升服务质量，培育打造一批旅游服务品牌。组织开展游客满意度调查工作，及时改进发现的问题，促进旅游服务质量稳步提升。加强星级饭店服务质量监管，规范旅行社、导游服务公司经营行为。探索建立导游员信用评价体系、退出制度及薪酬保障机制。强化旅游从业人员培训工作，打造“金牌导游员”队伍。进一步完善旅游安全监管体系。建立完善旅游企业及安全应急预案，严防重特大旅游安全事故的发生。
加强旅游环境综合整治。进一步优化海上旅游秩序，着力解决海上游艇破旧、卫生状况较差、秩序乱等问题。规范“一日游”市场秩序，重点治理无营运资质车辆、非法旅行社和无证导游，以及不法商户乱收费等扰乱旅游市场秩序的行为。进一步优化景区(点)旅游秩序。重点清理游商浮贩、乱设摊点和强索强卖等经营行为，维护旅游城市良好形象。规范行政处罚运行工作，妥善高效处理游客投诉，确保投诉处结率达到98%以上。
