济宁市将从各级人大代表、政协委员中聘请50人，作为旅游质量监督员，加强对旅游市场的动态监督。
济宁市旅游局决定，从旅游发展大会开始，在全市范围内开展为期三个月的“旅游市场专项整治活动”，重点打击旅行社承包挂靠、零负团费、虚假广告、降低服务接待标准、强迫或变相强迫消费等违规行为。从各级人大代表、政协委员中聘请50人，作为旅游质量监督员，加强对旅游市场的动态监督。对全市3A级以上的景区进行暗访，对126家旅行社进行重点抽查。借助媒体曝光典型案例，主动接受媒体监督。建立建全星级饭店、A级景区、等级旅行社的市场退出机制，全面落实好客山东服务质量标准，以标准引领旅游质量和服务。加快旅游数字化平台建设，积极完善济宁旅游政务网、体验网、咨讯网旅游信息平台建设，发挥好“12301”电话热线的作用，努力为游客提供规范、全面、便捷的一站式服务。
济宁市旅游局局长颜廷洲表示，要让旅游企业牢固树立“保牌子比创牌子更为重要”的意识。在依靠政府监管的同时，让游客和市民参与到行业管理中来，把诚信旅游、品质服务转化为游客可感、可选的品牌产品。今年将下决心对达不到国家、省质量标准的单位或企业，给予约谈、限期整改等处理，对出现重大质量、安全问题或整改不力的给予摘牌或降级处理。今年把导游队伍建设作为一项重点工作，全力支持国家旅游局在曲阜开展的导游管理体制综合改革试点工作，用好试点成果，推广试点经验。建立健全规范的导游准入和退出机制，强化导游日常管理和行为监督，完善导游教育培训机制，强化导游权益保障措施，使导游成为城市形象的窗口、旅游靓丽的名片，有效提升游客满意度。(中国旅游报 张令伟)
