各市旅游局(委)：
为贯彻落实“十二五”旅游人才规划，加快实施科教兴旅、人才强旅战略，充分发挥旅游人才开发基地的典型示范带动作用，省旅游局决定在全省旅游企业中开展旅游人才开发示范基地创建活动。现将有关事项通知如下：
一、工作目标
以科学发展观为统领，围绕我省旅游中心工作，力争用三年左右的时间，在全省建成100个优势明显、特色鲜明、成效突出的旅游人才开发示范基地，以点带面，努力开创我省旅游人才开发工作和旅游人才队伍建设新局面，为把我省旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业提供智力支持和坚强的人才保障。
二、创建标准
旅游人才开发示范基地创建工作要围绕“五有”标准进行，通过创建活动的开展，切实把示范基地建设成为看有形象、说有经验、做有标准的示范样板和先进典型。
1、有制度。建立旅游人才开发工作机构，配备专职工作人员，有较为完善的旅游人才开发工作责任体系和科学的人才开发机制;人才培养、引进、使用等方面措施完善有力，人才评价、激励、服务、保障机制健全。
2、有规划。有与企业中长期发展规划相配套的旅游人力资源整体性开发规划，制订和实施年度人才培养、引进计划;不断建立完善新形势下人才工作管理机制，加大对人才引进培养、管理服务、考核激励等方面的创新力度，探索人才工作的新方法、新途径。
3、有载体。结合企业实际，建立人才学习交流的平台，定期组织各类培训;开展各种形式的评先树优活动，注重发挥员工的主动性、积极性和创造性。
4、有经费。设立旅游人才开发专项经费，切实保障人才培养、引进等工作的正常开展;对员工学习、进修加大资金支持力度，每年用于人才培养开发的经费原则上不少于企业纯利润的2%。
5、有成果。在旅游人才培养、引进、使用等方面具有一定的特色和优势。在人才培养上成效显著，新培养人才数量较多、质量较高;在人才引进的质量和规模上实现突破性进展;在人才集聚上具有示范性优势;在人才使用上成效明显，取得突出的经济效益和社会效益;人才的学习、工作和生活环境良好，员工对企业的满意率达到85%以上。
三、组织实施
省旅游局和各市旅游局(委)建立上下联动工作机制，按照统一要求、分级负责的原则，分期分批组织开展基地创建工作。省旅游局负责全省工作的组织实施，并对各市开展的工作进行指导。各市旅游局(委)要根据创建标准，结合本地实际研究制定创建工作的具体措施和实施方案，明确一名领导负责创建工作，切实提高创建活动的针对性和实效性。
1、组织企业报名。由各市旅游局(委)在本辖区内选择推荐全省首批旅游人才开发示范基地入选企业，于2012年4月30日前将负责领导(姓名、性别、职务、手机)、推荐报告、《山东省旅游人才开发示范基地申报表》(一式两份，电子版请登录www.sdta.goabcde下载)报省旅游局人事处，同时上报电子版。省旅游局将在各市推荐的基础上(推荐名额附后)，按1：1.5的比例择优确定首批50家涉旅企业开展旅游人才开发建设工作，命名为“山东省旅游人才开发示范基地”。
2、开展人才培训。省旅游局不定期统一组织示范基地的中高层管理人员，特别是人力资源部门负责人培训，支持企业培养高端人才。工作成绩突出的旅游人才开发示范基地，省旅游局将委托承办不同类型的人才培训班。
3、实行动态管理。每两年对各基地的工作进行一次考评，未按要求开展工作的示范基地将取消其旅游人才开发示范基地资格，并对不再具备旅游人才开发示范基地条件的旅游企业及时作出调整。
4、进行总结表彰。采取“以奖代补”的方式，对工作成效显著的示范基地进行表彰奖励。各市旅游局(委)人才基地建设情况将纳入年底绩效考核体系，工作成绩突出的单位，给予加分奖励。
5、加大宣传力度。省旅游局将通过多种形式，大力宣传示范基地的经验和成果，及时总结创建活动中涌现出来的好经验、好做法、好事例，发挥典型的示范带动作用，努力形成创建活动的良好环境和氛围，深入推进旅游人才开发示范基地创建工作。
6、做好培育工作。各市旅游局(委)在认真推荐全省旅游人才开发示范基地的基础上，也要同时开展本市旅游人才开发示范基地的创建工作，通过精心培育，为全省旅游人才开发示范基地建设提供选拔和补充基础。
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