前言：一年一度的Travelers' Choice(旅行者之选)全球酒店评选活动被誉为酒店行业内"奥斯卡"，每年都会在全球发布由旅行者自己评选出来的各类酒店榜单，为旅行者出行住宿提供客观和真实的参考。2012年，作为旅行者之选评选活动的重要组成部分，到到网在国内进行了配合评选，并一同揭晓了Travelers' Choice 2011(中国旅行者之选)酒店评选活动的最终榜单。从榜单不难看出，今年的评选分类更加的丰富，囊括了"十大时尚酒店"、"十大度假酒店"、"十大奢华酒店"等九类榜单，逐渐呈现出酒店评论细分化的态势。据了解，"旅行者之选"与其他任何酒店奖项不同，入选酒店均基于上一年度全球数百万真实旅行者贡献的点评，综合了多个考评度而产生的口碑排名。
"个人认为，旅行者之选之所以能在业内产生如此重要的影响，完全是UGC'User Generated Content(用户原创内容)'在在线旅游以及整个行业内所占的比重越来越多，正在逐渐成为业内主流发展趋势的一种体现。"采访中，部分酒店业内资深人士告诉笔者。
其实，对于互联网来说，其概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。UGC是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念兴起的。UGC并不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的以下载为主变成下载和上传并重。众所周知的YouTube、MySpace等网站都可以看做是UGC的成功案例，社区网络、视频分享、博客和播客(视频分享)等都是UGC的主要应用形式。
随着互联网的不断发展，近两年来，UGC正在向各行各业进行渗透，并充分利用了互联网的优势，成为推动各行业发展的主要模式。如今国内各家公司已经实实在在的开始进行社会化媒体营销。而在国外，利用社会化媒体进行营销的比例更高，美国超过80%的主要广告客户正利用Facebook进行推销。星巴克在其Facebook页面上有370万余名粉丝，而可口可乐有350万余名。某酒店公关部经理张先生告诉记者："企业为了跟消费者对话，花了无数心力。负责对话的营销部门常用两个主要方法：打广告和做公关，这两种方法通常非常昂贵。但在社会化媒体发展之下，真正的营销是与客户产生对话，且是持续不断的对话，UGC则是最有效的方法与渠道!"
在此背景下，旅游行业也不例外，以国内最大的旅游点评网站--到到网为例：作为全球最大旅游网站TripAdvisor的中国官方网站，自2009年以来一直着力打造中国最大最全的酒店点评系统，现已建成中国最全最准确的酒店库存信息平台，并力推本土化服务，致力于中国用户提供真实可信的旅游点评和酒店信息等内容。截止到当前，到到网已经收录了6000万条全球酒店和景点的点评内容;同时还在中国搜集了150万条中文点评，覆盖了中国6万多家酒店和2万多个景点，这个数据也已经超过目前所有中国在线旅游网站点评数的总和。
也正是如此，作为此次业内最具代表性与权威性的评选活动---Travelers' Choice(旅行者之选)全球酒店评选活动的在线合作平台---到到网正是依靠自身强大的用户基数与点评量，确保了评选的真实性与有效性。在采访中，很多酒店行业资深人士认为：作为酒店行业的主流发展趋势，很多酒店都开始尝试利用互联网建立自己与客户之间的互动在线平台，而客户对酒店的实际点评，不仅对于酒店自身的完善与发展有着极其重要的参考作用，更可以通过积极充分的互动，依靠广阔的网络平台吸引更多的潜在客户。在到到网上，记者看到：很多酒店通过该平台发布自身信息、收集用户想法，并进行相应与处理，获取更多潜在用户关注，其关注范围远远超过其他渠道所辐射的人群数量。
在此次到到网对于旅行者之选活动所开放的官方页面上，记者看到：本次评选活动，不仅吸引了大量国内网友，同时在到到网及其母公司Tripadvisor的巨大影响力之下，很多国外网友也积极参与到此次评选活动中来。而到到网相关负责人也表示：Travelers'choice旅行者之选活动是Tripadvisor每年在全球发布的最重要的酒店榜单，被誉为酒店行业内的"奥斯卡"，每年都会在全球发布由旅行者自己评选出来的各类酒店榜单，为旅行者出行住宿提供客观和真实的参考。作为业内最具权威性的评选活动，此次Travelers' Choice旅行者之选活动正是根据全球上千万真实、公正的网友点评评选得出。同样，到到网发布的"2012中国旅行者之选最佳酒店"延续了旅行者之选的影响力，而所有数据均来自于到到会员的真实评论。
事实上，作为目前国内最大的旅游点评网站-到到网最先意识到UGC在旅游及酒店行业的重要性。全球最大旅游网站TripAdvisor创始人、CEO Kaufer曾在采访中向记者表示："旅游是一种体验式的服务，因此用户在决策时更加需要借助他人的经验分享，这也使得旅游用户对他人UGC(用户原创信息)的信任程度远远高于网络广告。"
可以看到的是，对于酒店行业来说，UGC这一方式通过客户自身的实际体验与点评，并通过广大用户群进行大量积累，将为酒店行业提供结构化信息服务，在满足旅行者分享的诉求和热情的同时，使酒店可以通过积极互动的方式为旅行者而提供最为专业、全面、真实、客观的服务及相关咨询。口碑传播，作为最有效的宣传方式，通过互联网的广阔平台进行迅速扩张，也促使在线酒店点评模式逐渐成为影响行业链上下游的重要中间环节，而事实上，到到网也始终致力于这一方向，不断努力发展壮大。凭借自身强大的实力与地位，结合此次Travelers' Choice旅行者之选活动，到到网也再次得到了更多的关注与巨大的成功。
