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文化将引领山东从港航大省走向港航强省

山东旅游信息 山东自驾游 12年前 (2012-04-10) 213次浏览 0个评论

  ◆核心提示

  2011年,山东省青岛港、日照港、烟台港吞吐量均突破双亿吨,是全国唯一拥有3个过双亿吨海港的省份,虽是港航大省,却不是港航强省。

  用文化软实力带动全省港航事业的新突破,今年,我省港航部门将文化建设深入细致到场站班组,潜移默化地凝聚起港航人建设港航、保障生产、提升服务水平的强大力量,建设港航强省。

  “真诚助港”品牌效应渐现。3月29日,记者赶赴潍坊采访时,该市的水路运输(服务)业年度核查工作刚刚结束。在市港航局办公服务大厅内,记者见到了前来感谢的潍坊龙威航运有限公司的元明。前两天因为有急事,他一直不在,让港航局核查小组的人空跑了两次,没想到等他有时间时,核查小组的人便及时上门并十分客气地开展核查工作。他不由地向记者夸起了潍坊港航的服务,“服务真好,真正感觉到了什么叫真诚服务。”

  山东港航文化品牌创建一直全国领先。自2009年省交通运输厅港航局与大众日报社联合开办“山东港航文化服务品牌评选”活动以来,至2011年11月,已连续办了两届,成功评选出36个“文化服务品牌”,潍坊市港航局的“真诚助港”品牌连续两次榜上有名。借助品牌的力量,港航部门的服务进一步得到认可。

  品牌的效应

  2006年,潍坊市原港务管理局与潍坊市航运管理处合并组建成立潍坊市港航局后,承担起了全市的水路运政、港口行政管理以及船舶引航服务等职能。为了更好地服务企业、客户,潍坊市港航局决定创办“真诚助港”潍坊港航服务品牌。

  品牌创建中,潍坊港航部门组织开展了“服务零距离、满意全方位”活动,推行了工作差错登记通报和AB角制度,实行了一站式办公、一条龙服务、首问首办等措施,同时与潍坊市文明办、市交通运输局联合表彰了10个“十佳服务窗口”、10名“十佳服务明星”和2个“优秀服务品牌”……潍坊港航将“文明服务竞赛”与“两保两树”、交通“四化”管理活动有机结合,构建“大港航、大服务”。创建几年来,“真诚助港”品牌引领了全市港航事业的发展,航运大市的地位越加巩固,目前,潍坊市拥有省际内贸航运企业52家,外贸运输企业1家,市内旅游运输企业1家,内贸营运船舶111艘,80.4万载重吨,同比增长31%,占全省沿海内贸船舶总运力288.5万载重吨的27%,居全省沿海首位,增长和规模连续多年居全省前列。潍坊港航“真诚助港”品牌仅是山东港航文化服务十佳品牌中的一个。

  青岛港的“振超效率”服务品牌更是引领了青岛港集装箱的大发展。至目前,“振超效率”已连续八次刷新了集装箱船舶装卸效率的世界纪录。有家国外船公司算了这样一笔账:一艘第五代集装箱船在港口耽搁1小时就会损失1.5万美元,而提前1小时就能产生1.5万美元的效益,正反相差3万美元。

  为了提供一流的装卸效率,以优质高效的服务赢得市场,青岛港QQCT精心打造了以公司职工,当代产业工人的杰出代表许振超所带领的团队,以“泊位效率、船时效率、单机效率”三大效率”和“计划兑现率、装箱到位率、单证准确率”三个100%为核心的“振超效率”。

  航运界的人的都知道,船舶装卸效率是衡量一个码头综合实力和服务质量的重要指标之一,效率也是青岛港十几年来抢占市场,赢得船公司青睐的制胜法宝。

  试水文化服务品牌建设

  作为山东港航文化建设的一个重要组成部分,两年一届的全省港航系统文化服务品牌展示、评选活动早在2007年就开始着手准备,并经过展示活动及两届山东港航文化服务品牌评选活动,在系统内外形成了一定影响,培育起了文化服务品牌的创建意识。

  2007年11月,省交通运输厅港航局组织了“山东省港航系统行业文化、服务品牌展评”活动,为创建“山东港航文化”进行尝试。首次展示活动的成功,在系统内外形成了广泛的影响,树立了“诚信港航”良好形象,也更坚定了港航局进行文化建设的决心。

  2009年,省交通运输厅港航局与大众日报社联合成立服务品牌评选工作领导小组,举办首届“山东港航文化服务品牌评选”,共评选出 “诚纳四海 振超效率”、“烟台港精装化肥”等10个十佳、6个优秀品牌。2011年,第二届“山东港航文化服务品牌评选”,评出“振超效率”、 “真诚助港”等品牌。两届文化品牌评选活动共36个品牌获奖,其中21个十佳品牌,15个优秀品牌。

  2011年,省交通运输厅港航局提出了“十二五”时期,我省将打造“十大山东港航品牌”:山东港航诚信品牌,山东港航四化管理品牌,山东地方海事船检品牌,京杭运河(山东段)“四带”(即“经济带、文化带、旅游带、风景带”)品牌,山东港航物流品牌,山东港航本质安全品牌,山东港航绿色环保品牌,山东港航文明服务品牌,山东港航水运文化品牌和山东港航廉政建设品牌。

  省交通运输厅港航局党委副书记、纪委书记张德全说:“我们开展文化服务品牌评选活动,就是要把那些拥有良好信誉、知名服务品牌的优秀企业推向社会,从而使其得到更大的发展空间,带动整个行业又好又快发展。”

  丰富载体

  文化的创建离不开活动载体。多年来,全省港航系统开展了各种活动促进文化创建,并深入港航企事业单位班组一线。

  2005年以来,省厅港航局在省总工会、省交通运输厅、省交通工会的指导下,共组织开展了五届劳动技能竞赛。竞赛面向全省港航系统在职职工,举办过集装箱桥吊、船舶水手、内燃机维修、门机等26个工种的项目竞赛。从第一届劳动技能竞赛举办以来,全省港航系统共有万余人次一线职工和执法人员参加,推出了10余名山东省“富民兴鲁”劳动奖章获得者。

  “开展劳动技能竞赛对加强职工队伍建设、助推企业发展具有相当积极的作用。 ”张德全介绍,“对于港航职工来说,劳动技能竞赛的举办,不仅提升了他们的职业素质,为他们自身带来荣誉,并且成为他们通过锻炼技能提升职业竞争力、甚至改善收入的有效途径。”

  浮桥作为黄河山东段一大特色交通方式,已经形成一定产业规模,极大地方便了两岸群众出行、物资交流,是连接两岸的纽带和窗口。“十一五”末,省厅港航局将文明浮桥、文明船闸和文明引航站的创建工作纳入全系统文明创建重要内容。2010年,全省港航系统组织了浮桥企业开展文明浮桥创建活动,共表彰浮桥29座。

  近年来,港航局还开展了一系列丰富多彩的文化建设活动。其中包括,为充分展现“十一五”取得的成就和“十二五”开局之年港航发展成果,邀请国家和省内主流和行业媒体,组织了“港航千里行”深度采访报道活动,组织举办“建党90周年全系统职工书画摄影大赛”、“爱岗敬业、共谋和谐”主题演讲比赛、组织编纂了《山东运河航运史》等。

  三到五年,文化成行业自觉

  “文化的力量可以带动行业的发展,这一点已经得到证明”,张德全认为,加强文化建设,利于形成和发展先进的港航文化体系,满足港航职工日益增长的精神文化需要,提高广大干部职工对港航行业核心价值体系的认知度和认同感。

  “十二五”是我省港航业发展的重要战略机遇期,我省港航系统将以发展交通特色文化为重点,以加强文化基础设施建设为保障,以推进改革创新为动力,努力打造与丰厚齐鲁文化相承接,与现代港航业发展目标相匹配、与干部职工精神文化需求相适应的文化港航,全面提升行业发展软实力,为交通运输事业全面协调可持续发展提供强大的智力支持和文化条件。

  通过三到五年的努力,我省港航系统将初步建立起体现行业发展特色的港航行业文化体系,文化建设成为行业自觉;理论武装工作和社会主义核心价值体系深入推进,干部职工队伍精神风貌和文化素养明显提高;文化建设在促进现代港航行业发展中引领作用显著增强,行业核心价值体系基本形成并得到干部职工的普遍认同;行业行为规范健全完善,行业服务标志标识基本统一,现代管理和服务理念深入人心富有成效,形成全省港航行业统一服务品牌,四化(标准化、规范化、集约化、人本化)管理文化、交通廉政文化等特色文化影响广泛;文化作品创作和传播取得实质性突破,优秀文化作品不断涌现,反映形式趋向多样化、高端化;文化建设实施活动扎实推进,群众性文明创建活动蓬勃开展,文化建设阵地得到进一步巩固和加强,港航行业文化软实力得到显著提升。

  “港航文化建设将深入每一个港航企事业单位,细致到场站班组,在每一位职工的心中开花、结果,潜移默化地凝聚起每一位港航人同心协力建设港航、保障生产、提升服务水平的强大力量。”张德全说。(大众日报)


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