新华网昆明5月7日专电 记者从昆明市铁路局获悉，铁路部门将于5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。目前昆明铁路局已细化制定了相关措施，加强人员培训和实作演练，做好实名制车票丢失后的挂失补办准备工作。
依据相关措施，旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张票面标记“挂失补”字样的新车票，新车票不能改签，但可以退票。
旅客持新车票乘车时，要向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续，铁路部门按规定核收补票2元/人次的手续费。
铁路部门提醒旅客，在验票过程中，若发现票、证、人不一致，将按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗。同时，不要随意丢弃已使用过的车票，防止车票遗失或个人信息泄漏。
