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潍坊两五星级饭店迎评定性复核 获星评组肯定

山东旅游信息 山东自驾游 12年前 (2012-07-04) 223次浏览 0个评论

  新华网山东频道7月3日电 近日,全国星级饭店评定委员会分别派出两组国家级星级评定员,对山东省潍坊市2家五星级饭店进行了3年期评定性复核检查。

  按照全国星评委要求,星评员对照《旅游饭店星级的划分与评定》标准,通过网络访查、电话暗访、听取汇报、查阅资料、实地检查等多种方式,对富华大酒店、金茂国际大酒店的客房、餐厅、会议中心、前台、康体娱乐、消防中心、员工宿舍、培训教室等各项经营和后勤区域进行了严格检查,同时也对酒店规章制度、操作程序、服务规范等进行了细致评估,并现场检测了部分员工的服务技能和素质。

  据介绍,富华大酒店于1997年被评定为五星级饭店,是山东省首批五星级饭店。评定五星级以来,该酒店始终秉承“规范专业、超越期望”的经营理念,在不断完善硬件设施的基础上,加强员工队伍建设,规范和完善管理机制、丰富企业文化内涵,全面提升管理和服务水平,创新发展,不断超越,经济效益实现连年增长,富华品牌影响力逐渐扩大。

  金茂国际大酒店则是潍坊市第二家五星级饭店。该酒店自进行星级评定开始即投资3000万元进行改造,2009年获评五星级以来,再次投入3000万元对酒店部分客房、餐厅、会议室等区域进行再次装修改造,酒店计划对宴会厅、金茂俱乐部的部分设施设备及对客区域进行改造。

  星评复核组对两家酒店的各项工作均给予了充分肯定,表示两家酒店具备五星级酒店的基础设施,拥有敬业忠诚的员工队伍、专业团结的管理团队和关注酒店、发展强劲的业主企业,对酒店取得良好的经营业绩表示了赞赏。同时,也对酒店设施设备和服务中存在的不足给予点评,对酒店未来的经营和品牌提升给予了殷切期望。


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