10月23日是“九九”重阳节，银发旅游的高峰不期而至。记者调查发现，众多旅行社的“夕阳红”之旅仍停留在大路化的旅游产品层面，老年人的慢游休闲需求被边缘化。
济南某高校有一批退休教职工，每年春秋两季，学校都会各组织集体出游一次，但他们已经完全甩开了旅行社，自己定线路，自己联系旅舍。今年62岁的李老师是其中一员，他说，很多旅行社摸不清老年人的心理、生理和行为特征，总是推荐不适合老年人的东西，“那些购物、自费体验啥的，我们一点不感兴趣，而且行程太满、太紧张，花的钱多，身体也吃不消。”
旅行社可不可以招募一些年龄大点的导游为老年人服务?今年68岁的王老先生说，现在出去旅游，带团的都是很年轻的导游，他们腿脚麻利走得快，老人们总是被催来催去的，感觉很疲惫。“有次去台湾，接待我们的是一位70多岁的老导游，他的身体很棒，而且体谅我们同龄人，知道我们想听到什么，想看到什么，所以那次旅行非常完美。”
旅游心理学研究人员称，从低质量的“到此一游”发展至现在的“自主休闲”，表明度假理念在老年人当中逐步走向成熟。老年群体不同于其他群体，体力和饮食习惯有其特殊性，他们希望拥有一个轻松的高质量的旅游，而旅行社为了赚取利润会安排过多的景点和购物点，导致行程紧迫，从而影响老年游客的心情和身体健康，进而对旅游产生恐惧。
每年“十一”黄金周后，都是老人出游的高峰期，这时错峰出游，价格划算，舒适度高，加上深秋时节景色美，秋冬换季，正是养生的好时候。“重阳节前后，温泉养生，赏红叶，品秋色的线路都很火。”济南国信旅行社总监张晓国说，重阳节，很多孩子想给父母尽孝心，花钱送父母出去玩，很多慢游产品正在热销。张晓国坦承，相对老年消费群体的扩大，专门为老年人量身定做的旅游产品和休闲服务与老年人的真实需求还存在很大的差距。此外，大多旅行社同行尚未看到老年休闲的巨大潜力，认为组老年团有风险，忽视老年休闲的开发，使得老年休闲长期被冷落。
山东是全国第一老年人口大省，据省老龄办统计，2010年，我省60岁以上的老人已经有1413万。这对旅游企业来说，意味着一个藏金蕴银的大市场。“带老年团担的责任不小，赚的钱却不多。”导游小陈说，有老年证的，景区免票，赚不着景区门票的差价，自费项目他们又不参加，花费少，赚不到什么油水。
旅游企业的“短视”，暴露出服务方式的单一。省旅游行业协会专职副会长丁再献表示，现在很多旅行社的旅游服务体系大部分只能说是一般化和浅层次的，不能适应以人为本的要求，更没有按年龄细分消费群体。老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动的安排比较慎重，他们已经失去了青年人所具有的对旅游活动中探险成分的好奇，所以开发老年市场，必须在提升服务功能、方便老年游客上下工夫。(刘 英)(完)
