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兖州市加强星级饭店管理提升饭店接待服务水平

山东旅游信息 山东自驾游 11年前 (2012-12-27) 227次浏览 0个评论

  为做好2012年度星级饭店复核工作,加强星级饭店管理,12月26日,兖州市文物旅游局对辖区内星级饭店进行了全面检查,重点查看必备项目是否全部达标、设施设备维护保养是否到位、员工培训制度和体系是否健全以及饭店节能减排工作情况。通过检查,全面了解星级饭店发展现状,及时发现饭店存在的问题和不足,确保顺利完成本年度星级饭店复核工作。

  近年来,兖州市高度重视星级饭店发展,把加强星级饭店管理作为旅游工作的重要抓手,采取多种措施推动星级饭店服务水平不断提升。围绕星级饭店新标准,召开了饭店星级新标准宣贯落实情况座谈会,督促星级饭店按照新标准展开自查,明确自身存在的问题和不足,积极整改,达到标准要求。围绕从业人员素质提升,召开了了星级饭店管理干部培训会,邀请专业人士前来授课,提高饭店管理人员综合水平,举办了星级饭店服务技能大赛,推动星级饭店服务水平进一步提升。围绕旅游服务标准化,向各星级饭店下发了《关于深入开展学习《“好客山东”旅游服务标准》活动的通知》,引导星级饭店贯彻落实《“好客山东”旅游服务标准》,以标准引领服务质量的提升,推动星级饭店服务人性化、细微化、个性化、亲情化。通过各项活动开展,兖州星级饭店设施设备得到了完善更新,管理和服务水平明显提升,为提升兖州整体接待能力,推动旅游产业发展做出了积极贡献。


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山东自驾旅游攻略~