对于很多出国处理公务、旅行观光的旅客朋友来说，除了完成既定的工作、娱乐项目之外，还会购买一些当地的特色商品。一来是因为境外的很多商品确实物美价廉，第二个原因则是很多旅客朋友会考虑为自己的朋友带纪念品、礼物回国，所以境外购物就成为必需的环节。
以名牌奢侈品、化妆品为例，虽然在国内市场姿态非常之高，但是在境外市场上，这些商品的价格却要便宜很多。不过按照现行的最新相关法规规定，旅客在境外购买的总值超过5000元人民币的个人自用物品，和对进境非居民旅客携带拟留在中国境内总值超出2000元人民币的个人自用物品，海关将对超出部分予以征税。
为了尽可能的节约，很多旅客开始将目光转向了境外的免税店，但是因为很多国家和地区的免税购物方式不一样，部分地区的免税店在购物时是无法直接取货，必须在回程时在机场提货，中间环节颇为麻烦。为了满足旅客朋友境外购买免税产品的需求，国内三大航空公司之一的东方航空公司，特别与中国免税品总公司合作，推出“机上免税品销售”服务，目前支持旅客朋友通过登录东方航空官方网站首页导航，点击“免税品预订”进入免税品预订专属网站预订相关商品。
旅客朋友可以通过东方航空官方网站预订国际航班，并在航班起飞前72小时内，通过免税品预订网站选购自己中意的免税商品，并输入个人信息、航班号、航班时间后确认订单，登机后只要向乘务员出示登机牌，乘务员便会将订购的商品递送到旅客的座位上，此时旅客只需清点商品后付清购物款即可。
机上免税品销售是东航国际航线空中优质服务之一，不仅方便、快捷地满足国际航班旅客的个性化需求，同时也进一步提高了东航国际航班的服务品质。而除了提供免税品销售服务之外，东方航空官方网站，还可以为旅客提供网上国际航班查询、网上飞机票价格查询等服务。另外东方航空官方网站也会不定期针对国内航班推出各种打折机票、杭州特价机票、西安特价机票、大连特价机票等国内机票，优惠力度非常之大，东方航空公司正是通过这种多元化的服务，为消费者提供高性价比的空旅体验。
