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丽江白鹿国际旅行社张丽宏:导游是旅行社的核心竞争力

山东旅游信息 山东自驾游 11年前 (2013-07-08) 274次浏览 0个评论

  云南丽江白鹿国际旅行社董事长张丽宏

  中国山东网讯(记者 谭静) 对大多数旅行者来说,第一次前往丽江的方式,都更倾向于参加旅行团,在导游的带领下认识丽江。而丽江,拥有导游资格的有五千人,实际从事导游工作的也有三千人,如何选择旅行社和导游是摆在很多旅行者面前的头等问题。7月3日下午,“丽江采风团”与云南丽江白鹿国际旅行社董事长张丽宏座谈中,认识到了这家由纳西人自己创建的旅行社的独特旅游思想。

  张丽宏董事长认为,导游是作为主体与消费者面对面对接的,他们是旅行社的核心竞争力,导游的行为更直接影响到很多游客对丽江和丽江人的第一印象,关乎丽江的声誉和口碑。

  导游队伍的建设是旅行社的重要工作,目前就职于白鹿旅行社的160多位导游都是专职导游,没有野导,白鹿旅行社坚持不找临时兼职导游,在导游管理体系上更是特别强调责任,使每一位导游除了具有较高的专业水平之外,职业道德上也无可挑剔,能力强、素质高。

  作为丽江旅游服务窗口企业的旅行社,白鹿旅行社根植于丽江,发展于丽江,兼容并蓄,不断进取,至今已成为集旅游、信息咨询为一体的综合性旅游企业,是管理科学化、规范化,制度健全、严谨,综合实力强大的旅行社。

  训练有素的高素质导游队伍,成为白鹿旅行社最核心的竞争力,不仅是旅行社的宝贵财富,他们作为推介丽江旅游的前线队员,也是丽江旅游最珍贵的资源。


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