中国网8月16日讯 北京市旅游委近日发布《2013年第二季度北京地区旅行社服务质量投诉公告》，《公告》显示今年第二季度北京市旅行社服务质量监督管理所正式立案受理旅游者对旅行社服务质量的有效投诉27件，涉及17家旅行社。
涉及的17家旅行社有天马国际旅行社有限责任公司(8件) 、中国和平国际旅行社有限公司(2件)、北京明都腾达国际旅行社有限公司(2件)、北京中广国际旅行社有限责任公司(1件)、北京携程国际旅行社有限公司(1件)、北京中国国际旅行社有限公司(1件)、北京北汽国际旅行社有限公司(1件)、中唐国际旅行社总社有限公司(1件)、北京五洲行国际旅行社有限公司(1件)、北京捷达假期国际旅行社有限公司(1件)、中商国际旅行社有限公司(1件)、宏达(北京)国际旅行社有限公司(1件)、北京通达旅行社有限公司(1件)、北京华胜恒通旅行社有限公司(1件)、北京新都国际旅行社有限公司(1件)、北京京铁国际旅行社有限公司(1件)和北京永利国际旅行社有限公司(1件)。
本季度投诉反映的主要问题涉及出境领队和国内导游擅自增加自费项目和购物次数、降低住宿标准、减少旅游景点和压缩或延误旅游行程问题，以及旅行社逾期未退、缓退游客出境担保金等问题。(钟炎)
