中国山东网9月26日讯(记者 孙俏俏 通讯员 王庆敏)十一黄金周到来前夕，山东省消协旅游消费体验情况报告发布，威海大乳山景区、红荷湿地、沂水地下大峡谷、地下萤光湖、半月湾、长岛等知名景区以及部分旅行社因体验不佳遭通报。
7月21日至8月26日，省消协理事、旅游行业协会工作人员、省消协律师团成员、新闻工作者、消费者代表等38人分五组以普通消费者的身份，选定4家旅行社，分别对省内“济南红叶谷、九如山、波罗峪一日游”“蓬莱、长岛三日游”“威海大乳山、华厦城二日游”“沂水地下大峡谷、地下萤光湖一日游”和“台儿庄古城、红荷湿地二日游”等5条热点旅游线路进行了旅游消费体验，涉及5个城市的11个景区或景点。
旅游消费体验人员对包含200多个子项的15个大项进行百分制评分，包括旅行社服务、内部游览线路、路标指示、公共休息设施、厕所设施、服务质量、安全保障、环境卫生、门票及价格、商品购物、餐饮或食品等，其中，“餐饮或食品”一项得分最低，仅为73分。
餐饮：不卫生 服务差 住宿：夸大宣传或含糊其词
多数体验者认为，景区内的餐饮店的用餐环境、餐具消毒、服务意识等都有较大问题。体验者在大乳山风景区东海饭店就餐时，发现饭店内的餐具清洗、消毒只是用清水浸涮，虽然饭菜搭配还算合理，但饭菜质量很差，提供的饭菜有异味，上的小米汤是剩的，已变馊变味。在蓬莱阁景区附近一旅游饭店，菜价高的离谱，在市场上卖的海鱼50多元500克，店内卖近300元，与其他普通餐饮饭店相比较都高4倍以上，服务员的服务态度也相当冷漠。
住宿方面，旅行社的宣传往往与实际情况有较大出入。在威海大乳山、华厦城这一旅游线路上，宣传的住宿条件是商务酒店或同等条件，但实际却是一个小区的公寓式住宅，自始至终未见到一名宾馆服务员，一个房间坐便器垫发霉，床单明显没有更换，一个房间大热天空调不能用，找服务员也找不到。住宿地周围是杂草从生的滩涂地，蚊子较多，宾馆内不提供蚊香，引起了许多游客的不满。
同时，旅行社与游客在协议签订时存在故意模糊概念、含糊其辞的地方。在蓬莱阁、长岛三日游住宿过程中，旅行社提供了渔家乐和“准三星级”宾馆两种选择，只说明了卫生间、洗澡间是公共间，其它未进行详细提示。选择了听上去颇具特色的渔家乐的游客到达住宿地方后发现，二十多平方米的房间安排住了5个人，大热天只有一个小电风扇。
安全保障设施不达标 内部游览管理混乱
山东省消费者协会介绍，旅游经营者应当建立旅游安全责任制度，完善安全防范措施，制定突发事件应急救援预案;在可能危及旅游者人身和财产安全的场所设置显著警示标识，划定警戒范围或者作出明确安全提示，采取必要的防护措施。但通过体验发现，一些景区并不达标。
沂水地下大峡谷、地下萤光湖景点，隧道内和地下峡谷内均缺少安全提示牌，且个别照明设施损坏，光照不足，体验当日即看到有两名游客摔倒。峡谷内无通信信号，游客的手机无法使用，而全程却未设置救援电话。长岛景区海岸礁石游玩比较危险，景区却未设置提示说明，半月湾海水浴场也没有见到安全救援人员。
有的景区内部游览的电瓶车管理混乱，在滕州红荷湿地景区内，游览电瓶车缺乏调度，游客在烈日下等待30分钟之久，而且没有遮阳棚，一些年龄小、体质弱的游客很容易中暑。大乳山景区内无电瓶车乘车区域，无人管理，随意停车，导致游客争相抢座。有的景点垃圾筒设置少，沂水地下大峡谷、地下萤光湖景点内，游客随意乱丢的塑料鞋套较多，而塑料鞋套粘水后湿滑，踩上去极易滑倒。
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