今年黄金周呈现“十二化”特点：
一、企业品牌化，营销立体化。
嘉华旅游全心全意致力于旅游事业的发展，立志做中国最负责任的旅游企业，经过多年打造，如今逐渐得到广大游客的认可;嘉华旅游全方位营销，平面、网络、微信、微博等移动客户端一网打尽，为游客提供全方面的旅游资讯服务。
二、产品差异化，旅游品质化。
嘉华旅游致力于产品研发，十一期间倾力推出的济州岛包机、额济纳、金塔胡杨林、赤峰、青州等景点，受到游客的一致好评。嘉华旅游提供无购物、无自费的纯玩旅行，全面提升了旅游品质。
三、门票网络化，团队散客化。
在出团旅游普遍下降的同时，嘉华旅游总部网上售票却出现火爆，自10月1日至7日销售省内各地门票11653张。由于团费上涨，跟团出游减少，散客化现象增加。
四、散客自由化，长线短途化。
散客自由行现象越来越普遍，游客自助游玩，受到欢迎。由于自助游、半自助游的火爆，越来越多的游客选择周边旅游，欣赏周边美景。
五、出境增长化，游客扎堆化。
合适的黄金假期，合适的季节，选择出境的游客呈上升趋势，欧美等200%以上增长;十一黄金假期，热点景区出现游客扎堆的现象，热点越热，冷点越冷。
六、司陪规范化，游客文明化。
司机和导游等旅行社工作人员回归工作本质，全心全意服务游客，服务质量普遍提高。今年黄金周的游客的不文明现象逐渐减少，文明旅游从大处说是守法，其实更能体现的是个人对生态环境、文物古迹的爱护，对自己形象的尊重。
缺点是1、旅行社误读旅游法，导游不敢讲当地土特产和自费项目，出现了矫枉过正现象，引起游客不满。2、游客自助游增加，缺乏导游引导，出现扎堆滞留，影响旅游质量。3、旅行社同游客之间信任度低，导游出现个人问题，比如导游出车祸不能上团，游客不依不饶。
