根据《旅游法》、《山东省人民政府关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》(鲁政发〔2013〕16号)要求，德州市拟在高铁东站建设旅游咨询服务中心。为了学习中心建设情况，10月22日，德州市旅游局、交运集团一行8人，赴枣庄、曲阜两地就中心的建立及运作情况进行学习考察。
考察团先后考察了枣庄旅游集散中心以及分别位于曲阜市中心和曲阜高铁站的2个游客服务中心。
枣庄旅游集散中心
枣庄旅游集散中心距离高铁站仅一路之隔，占地4600平米，由枣庄交通局投资建设，建成后全部划拨市旅服委管理，于2013年9月29日正式运营。枣庄旅游集散中心为全额拨款事业单位，编制30人。中心具备旅游咨询功能、信息调度功能、集散换乘功能、票务预订功能、航空港功能、汽车租赁服务等，游客乘坐高铁到达枣庄后，一出站即到集散中心，通过服务人员的介绍，迅速确定旅游线路，再通过BRT、出租车、团队大巴或是租赁“神州汽车”，非常方便的迅速集散，兼顾“旅游咨询服务中心”的职能。
枣庄旅游集散中心信息调度室
中心同时作为“智慧枣庄”精品旅游信息化项目的重要载体。其信息化平台集中了枣庄景点信息资源、旅游车辆资源、导游信息资源、道路交通状况等，使旅游活动的各项环节处于有效监管之下。集散中心的工作人员为考察组演示了景区视频调度系统，视频会议系统，集成政务网、咨询网、商务网、手机网、诚信网、官方微博、旅游APP于一体的枣庄旅游网，及枣庄旅游APP应用。此款APP应用可以安装在安卓智能手机上，是最为典型的物联网技术在旅游中的应用，游客扫描二维码下载软件，即可通过手机获知枣庄所有的旅游信息，并提供导航服务;通过摇一摇功能获得附近的购物、住宿、餐饮、厕所、景点等信息;通过GPS定位信息，自动感知游客所处景点，自动提供真人语音导游服务等。苹果版软件正在开发中，即将上线。此可谓是“自助游枣庄”的最大法宝。
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