中国有媒体两周前公布了2013年第三季度中国公民出国旅游满意度调查结果，在选取的22个中国人旅游目的国或地区样本中，柬埔寨的中国游客满意度排名最后。柬埔寨当地一家华文报纸16日刊登这一消息。17日新华社记者就此专门采访了柬埔寨旅游大臣童昆，同时面向柬埔寨旅游业界人士、当地居民、以及长年居住或工作在柬埔寨的中国人，就柬埔寨旅游业相关几个问题进行访问调查。结果显示，中国游客之所以对柬埔寨满意度最低，涉及柬埔寨经济发展条件、旅游产品及服务质量、周边地区比较性因素、国人旅游心理期待、以及中国人旅游文化偏好等多种因素。
原因之一：基础设施落后
“柬埔寨从国家战乱中走出没多久，旅游业发展不及相邻的泰国时间长，基础设施比较落后。”设在金边的一家中资旅游公司总经理毛宸恩先生说。
柬埔寨目前尚没有铁路客运，航空方面，只有金边-暹粒一条固定航线，在首都金边，至今没有公共交通系统，国内各地交通主要靠汽车客运。
-“柬埔寨的交通基础设施落后，国内交通时间成本太高。”刘瑶是一名中国大学教师，一年前来到柬埔寨西哈努克省从事对外汉语教学工作。2008年到2009年间，他还在柬埔寨首都金边邻近的省份工作过一年，深刻体会到柬埔寨的交通不便。
西哈努克省的海滨是柬埔寨的另一大旅游景点，但与金边相距246公里，通常行车需要4到5个小时。
在刘瑶看来，柬埔寨除吴哥窟以外，其他旅游项目不具备优势，没有形成产业化项目。
西哈努克省的海滩虽然号称世界最美海滩俱乐部的成员，沙滩和海岛属于还没有完全开发的原生态景色，对游客有一定吸引力，但一个外国游客如果把吴哥和西港都作为旅游目的地，通常情况下，他必须从暹粒回到金边才能去西港，或者，从西港返回金边去暹粒。这都需要更多的时间和资金。
柬埔寨至今没有高速公路，公路交通耗时之长非中国游客所愿接受。
“柬埔寨在中国人心中是第三世界落后国家，国人出境游目前还是首选欧美澳日韩等较发达国家。”刘瑶说。
原因之二：旅游产品简单
作为土生土长的柬埔寨人，《柬华日报》新闻部主任钟耀辉认为，与其它东南亚国家相比，柬埔寨知名度不高，旅游观光景点少，旅游产品少。
钟先生说，柬埔寨旅游观光地点不多，行程简单，少有吸引游客的精彩节目。“中国游客来柬埔寨旅游就是参观吴哥窟，看看首都金边的王宫，或者到西哈努克省的海滩海岛游玩。同泰国等周边国家比，旅游行程简单，供游客观光和体验的旅游产品极少。”
钟先生认为，和柬埔寨文化相似的泰国，具备更多吸引中国游客的条件，“ 但是在柬埔寨，他们的旅游行程简单多了，也没有太多精彩节目。”
在泰国，中国游客可以参观王宫等文化景点，还可以到巴堤雅海滩玩，玩海上空中跳伞。晚间还可以去看人妖表演等，还可以领略泰式按摩等。
“有一位柬埔寨中文导游说，中国游客走遍了东南亚各国后才选择来柬埔寨。这不奇怪，因为在柬埔寨的两旁还有泰国和越南，它们的文化景点和自然风景丰富，知名度也比柬埔寨高。”钟先生说。
“除了古迹之外，柬埔寨的娱乐、文化休闲开发没有跟上，”多年在暹粒经营中餐厅的韦先生说。
暹粒可以说是柬埔寨游的最主要目标，世界文化遗产吴哥遗址的所在地。但是如果游客对“那一堆堆石头”看不出所以然，暹粒也没有太多的旅游项目让人感兴趣。
旅游性价比也是一个因素。比较而言，柬埔寨旅游报价较高。
以近期北京青年旅行社网站报价为例，柬埔寨旅游报价从8000多到5000左右报价不等，项目简单，而新马泰三国9晚10日游报价在5000左右，游玩项目多，活动紧凑丰富。价格较为统一。
刘瑶比较了网上的旅游报价说，“这让游客很难选择。对绝大多数中国游客来说，花同样的钱能去3个国家当然不选择价高游览地少的旅游路线了。”
刘瑶说，旅行社很少有像“新马泰三国游”这样的与邻国合游的项目，只有少数的“柬埔寨越南老挝旅游”项目，无法发挥地区优势，整合旅游资源。
另外，柬埔寨国内物价偏高，同等价位的食宿较邻国的质量差很多。给人感觉物非所值。
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