兖州市狠抓服务提升，优化旅游发展环境。一是提高旅游公共服务水平，完善公共场所及景区厕所、停车场和指示标识建设，在汽车站、火车站、高速公路、城市出入口和通往景区干道等部位设置统一规范的旅游指示标识。同时，推进旅游信息化提升，全市3A级以上景区、三星级以上酒店全部设立旅游公共信息触摸屏。二是大力实施“提升公民旅游文明素质行动计划”，充分运用多种渠道，广泛开展以文明旅游为主要内容的公民文明素质、职业道德教育活动，努力实现全体市民文明旅游素质的提高。在旅游企业深入推广《好客山东旅游服务标准》，进一步提升旅游企业好客服务水平。三是广泛开展A级旅行社评定工作，加强导游队伍建设，力争三年内达到4A级旅行社1家，3A级旅行社3家，中级以上导游10人。四是鼓励、指导有条件的社会饭店创建星级饭店、星级餐馆，争取2016年底，三星级饭店达到8家、四星级酒店1家，五星级酒店1家。四是深入宣传落实《旅游法》，加强旅游市场安全整治，认真受理旅游投诉和纠纷，保障旅游者的合法权益。
兖州市狠抓服务提升优化旅游发展环境
