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山东烟台:打造智慧旅游景区 实现票务信息化

山东旅游资讯 山东自驾游 6年前 (2014-02-27) 47次浏览 已收录 0个评论

  2014年被称为“智慧旅游年”,打造智慧旅游景区、智慧旅游城市,是今年各大景区点和旅游城市的工作重心。然而,在推进景区内导引建设、电子导游服务、手机客户端平台等软硬件的同时,景区门票管理系统这种管理层面的提升,却被不少景区点所忽略。

  俗语说,磨刀不误砍柴工,提高景区门票管理系统,不仅可提高售票、检票效率,更能进一步规范景区管理,可谓事半功倍。

  回顾:制作假票为谋暴利

  马年之初,山东烟台审判了三名大学生,因他们利用技术手段伪造了景区门票并获利。原来,在大约一年前,这三名大学生利用所学专业仿照知名景区门票进行设计,并非法印刷景区假门票5754张,总涉案价值近20万元。“这已经构成了刑事犯罪。”索通律师事务所律师肖一爽表示,此类行为已经触犯了《中华人民共和国刑法》第二百二十七条第一款的规定,构成伪造有价票证罪,将被处以二年以上七年以下有期徒刑,并处票证价额一倍以上五倍以下罚金。

  但业内人士同时也分析,每张假门票的市场售价在30元到50元左右,但其造假成本微乎其微,在高利润的诱惑下,就会有不法分子铤而走险。成本低、获益高,这是造假案件中的共性。关于景区门票造假事件,烟台发生得很少,但此类新闻却不绝于耳。“北京破获世界公园假门票案,4名造假者获利百万”、“重庆南川男子制贩景区假门票,找农家乐代销半月获利2万”、“景区管理员伪造假门票,非法牟利十八万”……最为引人注目的,当属去年夏秋之交的“中国游客卢浮宫使用假门票”事件。制作门槛低的景区门票,为不法分子提供了非法牟利的机会。

  现实:烟台门票形式多样

  在这个行业里,景区门票造假时有发生,那景区门票的管理系统存在哪些漏洞,给了不法分子可乘之机?记者多方采访了解到,目前景区窗口所售门票主要分为三大种类:手撕票、一维码门票以及二维码门票。手撕票采用人工售票方式,检票也完全靠人工完成;后两者采用电子售票的 方式,检票 由特 定机器来 完成。其中的一维码门票,也就是我们平时所说的条形码门票,在超市购买商品结账时刷取的就是这种条形码。目前烟台大多数景区采用一维码门票,但仍有部分景区采用手撕票形式。

  “手撕票容易被克隆,是造假的重点对象。”业内人士表示,手撕票一般都是简单印刷制作出来的,票据上只有景区相关文字或图片信息,并没有应用到防伪技术,检票时由检票员将副票撕走即可。这种景区门票的可复制性强,真假门票的识别度差,因而容易被不法分子盯上。上海大漠电子科技有限公司的电子票务系统在市内多家景区应用,其山东办事处的负责人王艺淞告诉记者,一维码的门票必须经过前期激活才能在检票终端上有效读取数据,而且每张门票只能使用一次,防伪性高,造假的可能性很小。

  探讨:实现票务信息化

  蓬莱阁和长岛景区,早在上世纪七八十年代就在全市率先采用了一维码的电子门票系统,第一批尝到了技术的甜头。“主要体现在两个方面,一是检票效率提高了,另一个是数据统计方便了。”长岛县旅游局工作人员说,采用一维码检票系统之后,整体效率提高了近两倍,同时每天进入景区的流量,以及所获得的票务收益,全都能直接统计出来,减少了财务部门的工作量。

  新《旅游法》第四十五条规定:景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量,制定和实施旅游者流量控制方案,并可以采取门票预约等方式,对景 区 接待旅游者的数量进行控制。

  新规一出,各景区在去年十一之前,就联合各自的主管部门抓紧制定景区的最大承载量。但同时也有一个问题浮现出来———使用一维码电子系统的各个景区,可以在入门检票时随时了解入园游客的总数,但出园游客的数量,多数景区只能靠“点人头”的传统方法来操作。对于仍使用手撕票的景区而言,进园和出园的游客数量统计,都是一项琐碎的工作,效率低,结果还可能不准确。王艺淞告诉记者,随着网络售票的普及,越来越多年轻人喜欢上网购票,而最终往往通过手机产生一维码或二维码图案,作为门票凭证。这就更需要景区门票检票系统能够跟上网络进度,提供相应的检票技术,实现从售票到检票再到人流控制的网络化、流程化。智慧管理、智慧服务、智慧营销,这是搭建智慧旅游城市的三个重要支点,其中智慧管理为整个目标的实现,提供了必要的前提。记者了解到,目前全市部分景区以及旅游部门,正在积极协调景区票务管理系统事宜。乐观人士透露,烟台有望在近一两年内实现重点地区、重点景区的票务统一化、信息化管理。


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