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旅游产品尾单便宜难捡 须提前了解使用退订条件

山东旅游资讯 山东自驾游 7年前 (2014-08-26) 103次浏览 已收录 0个评论

  提醒:消费者须提前了解使用、退订条件

  临近国庆黄金周假期,市场上各种低价的旅游预售、“尾单”产品吸引了众多眼球,出团日期从2014年9月到明年七八月。除了团期较远行程难定外,记者采访了解到,部分产品预订后不退不换,违约金也是相当高,有一家网站称游客出发前46~60日取消行程按旅游费用总额50%及已发生费用赔偿,出发前45日内取消全款不退。

  有业内人士称,旅游“尾单”除了存在数量有限、时间选择较少、退款困难外,部分“尾单”在住宿、交通行程上偷梁换柱降低标准以节约成本。

  有旅行社建议称,对于团购、预售等低价购买的旅游产品,消费者应提前了解使用条件和限制,如是否需要补差价、退款具体条件等等;如无法接受则尽量避免贪小便宜预订此类产品。

  限时特卖 不退不换

  不少预售产品都是需要确定后去购买相关的旅游资源,尽管价格上较为优惠,但是限制条件也更为苛刻。

  旅游特卖网站未来提供的一款“上海—斯里兰卡4晚5日半自由行”产品中,出团日期在2015年3~6月,公司提示称,请注意预订信息一旦提交,行程将无法变更,无法取消,不能办理退款,请谨慎购买。在预订须知里提到,预订机票是底价折扣机票,一经开出不得签转退票。

  以往航空公司提前销售的一些特价机票,其高昂的退票费也令消费者诟病,但部分预售的旅游产品“标准”更高。上述网站称,因本产品需提前预订舱位,限时特卖,故选购后即不退不换,如因签证等问题导致客户无法按时出行概不退款。

  团期较远 行程变数多

  值得注意的是,不少预售产品的出团时间短则要等待数月,长则达到半年甚至一年。记者在网上也看到,预售产品从2014年9月一直到明年7月。对于大多数游客来说,很难确定是否一定可以出行,所以也有一定的风险。

  不仅如此,由于时间较长,航空公司的航班时间也并不固定。有网站提示称,因团期较远,行程中均为参考航班和团期,公司保留因航空公司政策变化调整航班和微调团期的权利,这也就意味着消费者的行程又多了变数。

  出发前45日内取消

  全款不退

  对于一些可以取消行程款的产品,部分预售产品的违约金也是相当高,这一标准也高于一般的旅游产品。如未来的一款产品,购买后旅游者取消行程,出发前61~90日承担实际已发生费用,出发前46~60日按旅游费用总额50%及其他实际已发生费用,出发前45日之内全款不退。

  途牛旅游的一款产品则是出发前14日至7日,按旅游费用总额60%赔偿,出发前6日至4日,按旅游费用总额80%,出发前3天以内,按旅游费用总额90%。

  建议:看清价格中包含的款项

  据了解,预售模式是企业提前了解上下游市场,通过预售产品吸引客源,以规模客源为资本,与旅游产品供货商的旅行社谈判,拿到优惠的旅游资源。旅行社也可以将一些库存高、销量较差的产品通过再次包装,将线路拆分成自由行等旅游产品后再次售卖。

  有业内人士建议称,对于团购、预售等低价购买的旅游产品,消费者应提前了解使用条件和限制,如是否需要补差价、退款具体条件等等,如无法接受则尽量避免贪小便宜预订此类产品。

  除此之外,消费者在网上选购旅游产品时除了关注价格之外,更要看价格中包含的“内容”,同一个旅游地,不同的旅行路线、餐饮住宿水平都会影响价格。

  提醒:“尾单”须注意变相收费项目

  除了预售模式外,部分旅游网站还推出尾货模式,即将到团期未满的旅行团产品,以特价清仓的方式将产品便宜地卖出去。

  据了解,一些旅游网站以“尾单”低价吸引人气,游客下单时才被告知已经售罄,转而推销其他产品。部分“尾单”则是变相的“零团费”,游客低价入团后再以购物、索要小费等形式变相收取费用。

  有旅行社人士表示,除了尾单数量有限、时间选择较少、退款困难外,部分“尾单”比正常价格少不了多少,但在住宿、交通行程上偷梁换柱降低标准,购买时也要谨慎。(记者索冬冬)


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