为规范旅游企业诚信经营行为，东营区旅游局通过采取三项措施，加快推进诚信旅游建设，为创建旅游标准化示范城市夯实基础。
加强诚信机关建设。进一步落实服务承诺、首问负责、限时办结等制度，推行政务信息公开，及时公开相关政务信息，增强行政行为的公开性和透明度，自觉接受社会和服务对象监督。上半年，已向社会公开政务信息60余条。严格行政审批工作，规范审批服务行为，认真落实审批工作制度，提高审批工作效率。目前，已完成13家旅行社服务网点的审批备案工作，并为其发放了备案登记证。坚持依法行政，规范执法行为，完善执法流程，健全执法文书，切实防范和纠正执法不严、执法不公等问题，促进了旅游执法规范化。
推进行业诚信建设。组织开展为其3个月的暑期整顿和规范旅游市场秩序活动，通过突击执法、暗访执法等形式，重点打击“黑导”、“黑社”、低价竞争、强迫购物、虚假广告宣传、超范围经营等违法违规行为，目前，共开展执法检查10余次，对3家旅游企业下发了行政处罚通知书，旅游市场秩序明显好转。加强旅游投诉的处理工作，完善旅游投诉应急工作预案，充分利用旅游服务咨询热线电话，畅通群众投诉反馈渠道，受理并按法定程序处理了3件旅游投诉案件，维护了广大游客的合法权益。
建立健全信用奖惩机制。在东营区旅游政务网设置“曝光台”专栏，定期公布违规经营企业名单及旅游投诉情况，并结合旅游企业的失信类别和程度，推行警示制度，对不守信的旅游企业进行约谈、提出警告，对行业内信用低下的企业要求其限期整改，对屡教不改且情节恶劣的企业提请市旅游局给予歇业整顿、摘牌停业等处理。同时，开设“光荣榜”专栏，及时对诚实守信的旅游企业进行通报表扬，以此激励旅游企业诚信经营，提高游客满意度。
