新华网厦门10月21日专电(记者张逸之)20日，厦门本岛至鼓浪屿轮渡航线调整首日，由于现场购票人数过多，大批游客滞留售票大厅。轮渡运营方提醒游客，尽量提前网上预约购票，不要到了码头再购票，以免耽误行程。
记者20日上午11时在东渡邮轮码头看到，售票大厅里人声鼎沸，现场排队购票的游客一直站到了大厅外。负责轮渡港口运营的厦门国际邮轮母港集团总经理蔡培植表示，由于很多游客没有在网上订票，只能到码头买票，而现场购票的速度比以往是下降的。
“原来是单票价，售票速度会比较快，现在是双票价，还分了几条航线，要询问旅客走哪条航线，哪一种船型等等，所以售票速度下降，造成现场旅客排队、滞留。”蔡培植说。
蔡培植建议，游客应养成有计划出游的习惯，尽量通过网上提前购票预约，按时按船次乘船，可以避免排队购票之苦，或者到了现场却没有余票可买的情况。“现在我们实行的是航班制，20分钟一个航班，一个航班多少张票，卖完也就没了。”
航线调整后，外地游客由原来的轮渡码头改从东渡邮轮码头和海沧嵩屿码头前往鼓浪屿，船票价格也从原先的往返每人8元提高到30元到50元。对于外地游客和本地市民不同地点、不同票价分别轮渡的做法，许多游客表示难以接受，认为这是人为制造不平等。
面对质疑，蔡培植表示，市民上岛乘坐轮渡是交通工具，而游客乘轮渡则突出海上观光的特色，因此二者需要分流，不存在“歧视外地人”的问题。“游客乘船上鼓浪屿岛，不是单纯的一种交通，而是在一个舒适的乘船环境中，进行海上旅游观光，把旅游和交通做有效的结合。”
关于游客热议的票价问题，蔡培植说，票价和成本息息相关，航线调整后，不仅航程增加，乘船、候船环境更加舒适，各方面成本上升，船票涨价也是在情理之中。
