春节即将来临，作为春运主力军，铁路方面正全力“备战”。29日，记者从山东青岛火车站获悉，2015年春运自2月4日起至3月15日止，为期40天，期间，青岛火车站(含青岛北站)预计将发送旅客116万人，同比增长11.5%。其中，直通旅客发送57万人，同比增长9.6%，管内旅客发送59万人，同比增长13.5%。
青岛火车站预计将出现3个客流高峰
据悉，今年春节较去年推后19天，节前以发送客流为主，预计将出现3个客流高峰：1月底前是务工流和学生流乘车高峰;2月12日至17日是返乡探亲流高峰;节后3月2日至8日是学生返校流、探亲流和旅游流小高峰。节前预计发送旅客54万人，日均3.6万人，其中学生流18万人，主要以北京、汉口、西安、兰州、太原、沈阳、包头、哈尔滨、长春、济南、泰山、兖州、菏泽、烟台等方向为主;务工流预计将发送13万人，主要以西北、西南、沈阳、丹东、长春、延吉、哈尔滨、通化、鲁西南等方向为主;探亲流预计发送23万人，以北京、上海、沈阳、郑州、西安、兰州、西宁、成都、银川、汉口、沈阳、丹东、长春、延吉、哈尔滨、通化及管内淄博、济南、鲁西南等地。节后预计发送旅客62万人，日均2.4万人，以到达客流为主。
春运期间青岛站日发送、终到列车达61对
为扩大春运运输能力，最大限度地满足旅客出行需求，春运期间青岛火车站将加开多班次列车。2月4日至2月14日、2月22日至3月14日，青岛北至烟台间隔日加开K5512/3次，青岛北7:29发车，11:40到达烟台站;烟台至青岛间隔日加开K5514/1次，烟台站13:17发车，18:11到达青岛站;青岛至齐齐哈尔间隔日加开K4688/9次，青岛20:46发车，第三日4:10到达齐齐哈尔;2月6日至2月16日、2月24日至3月16日，齐齐哈尔至青岛间隔日加开K4690/87次，齐齐哈尔10:32发车，次日17:48到达青岛。
届时，青岛站(含青岛北站)日均始发终到旅客列车将达到61对，其中青岛站始发终到51.5对，青岛北站办理客运业务的旅客列车39趟(包括始发终到19趟、经停20趟)。对客流集中的列车，车站将积极申请扩大编组、加挂车辆等措施，最大限度地满足旅客出行需求。
旅客开车前15天以上退票 不收取退票费
为方便旅客出行，春运期间，青岛火车站还推出多项服务新举措。自去年12月6日起延长客票预售期，互联网购票、电话订票预售期由之前提前20天延长为60天，车站售票窗口、自动售票机、客票代售点预售期延长为提前58天，均含当天。同时，为方便旅客调整行程，对在票面乘车站开车前15天(含票面乘车日)以上退票的，不收取退票费。在票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，24小时以上、不足48小时按票价10%核收退票费，不足24小时按票价20%核收退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间(2015年2月4日至3月15日)的，按开车时间前不足24小时标准核收退票费。为了让更多的旅客最大限度利用铁路车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，可以改签发到城市相同的车票。
自2月4日起，在青岛站、青岛北站开通免费WIFI服务，通过“火伴”网络平台为旅客提供“阳光家园”手机客户端服务。青岛火车站将通过网上互动及时解答网民旅客的问询，并为重点旅客提供网上预约服务，方便旅客出行。同时，认真接受社会监督，服务监督投诉电话0532-83816991，值班站长24小时“阳光服务热线”青岛站18853212306，青岛北站18753212306。(孙志文 张鸿成)
