方特欢乐世界
花样年华海洋生物科普展
中国山东网讯 今年以来，泰山区旅游业紧紧围绕“顺势而为上水平”，在宣传促销上出新招、在市场监管上出狠招，在服务规范上出硬招，创造性开展各项工作，取得明显成效，全区旅游经济呈现大幅增长势头，实现首季开门红。一季度，全区共接待游客221.5万人次，实现旅游收入13.3亿元，同比增长27.3%和26.7% ;景区入园游客36.9万人次，实现门票收入3812.97万元, 同比增长25.1%和25.9%。其中，方特欢乐世界接待游客7.17万人次，实现门票收入1245.1万元;花样年华景区接待游客5.88万人次，实现门票收入108.5万元;宝泰隆旅游景区接待游客14.1万人次，实现门票收入1962.8万元;其他景区接待游客9.85万人次，实现门票收入496.6万元。
宣传促销出新招。一是实施大篷车“双百双线”策略。组织大篷车赴省内“全国综合实力百强县”、“全国旅游百强景区所在地”及省内外高铁沿线城市、高速公路沿线城市开展宣传活动。从2月下旬以来，先后奔赴聊城东昌府区、茌平县，淄博张店区、周村区、滨州等三地六区，发放旅游资料1.8万余份，开展推介促销活动10余场，收到良好的宣传效果。二是拓展景区广告宣传。重点加大了宝泰隆旅游景区的广告投入，在北京、南京等12个高铁站及车厢，山东航空公司机舱、机场以及高速公路进行了广告宣传;同时加强了济南、青岛公交车车体广告及楼宇内部电视广告宣传力度，全面提高了景区知名度。三是创新开展节庆活动宣传。针对春节、元宵、三八、清明等重要节点，在节庆营销上出新招，策划组织了“方特闺蜜节”，“宝泰隆爱心植树节”等丰富多彩的活动，极大活跃了旅游市场。特别是花样年华开展的春节美食嘉年华、海洋生物科普展等活动，为景区聚集了大量人气，经济收入明显提高。
市场监管出狠招。一是专项整治旅游市场秩序。自1月份开始，开展旅游市场秩序专项整治活动。重点加强了节假日旅游市场的巡查治理，共开展专项检查5次，出动检查人员30余人次，对景区周边违规行为进行了清理，营造了良好的市场环境。二是狠抓旅游安全。一季度共开展旅游安全大检查8次，出动检查人员35人次，其中检查A级景区5家，星级酒店10家，实现A级景区和星级酒店全覆盖，检查中未发现重大安全隐患，有效保障了游客的人身财产安全。三是畅通旅游投诉。公布24小时旅游投诉、咨询电话-18853812301，统一受理。一季度共接受旅游咨询36次，受理旅游投诉4起，均及时进行了调解处理。
服务规范出硬招。针对增强旅游酒店、景区、旅行社等从业人员专业素养和技能水平，今年在规范旅游服务上出硬招，在组织行业培训基础上加强旅游企业内部管理培训，提高旅游行业整理服务质量。一季度，重点针对泰山仙居宾馆从业人员和方特欢乐世界管理层举办服务培训，收到良好的培训效果，旅游企业服务质量得到有效提升，进一步提高了游客满意度。(泰山区旅游局郝辉 张秀明)
