• 欢迎访问山东自驾游网,山东旅游攻略,山东自驾游路线,推荐使用最新版火狐浏览器和Chrome浏览器访问本网站
  • 商城已经上线,最新的门票优惠已更新,欢迎购买~

山东泰安借力“互联网+旅游”让智慧旅游升级

山东旅游资讯 山东自驾游 5年前 (2015-12-16) 35次浏览 已收录 0个评论

  伴随着旅游与互联网相互融合,旅游业正在掀起一场变革。借力“互联网+”,今年上半年,泰安市旅游局制定了全市未来5至6年内智慧旅游发展的实施意见,促进旅游业转型升级。如今,“互联网+旅游”已成为泰安旅游推广营销新常态,旅游电子商务已成为旅游市场营销的重要途径。

  营销多元化 推送泰安旅游多渠道

  借助“互联网+”,泰安市很多旅行社、景区与旅游在线网站合作,进行门户网站推广以及微信营销等方式,实现线上和线下多元化发展。

  “‘互联网+’让景区与景区之间可以进行优势互补、资源互换,强化一体化营销,并实现价格互惠、门票互动、信息互享等多渠道旅游推广,使游客能够和我们实现无缝隙对接,给游客带来更多便捷。”泰山温泉城市场营销部总监白家菡告诉记者,目前温泉城已经与携程网、同程网、去哪儿网等旅游在线网站签署合作协议,加大网络促销力度。现在,温泉城门票销售额的40%来自线上。

  “‘互联网+旅游’给传统旅行社带来了机遇也带来挑战,如何拓展线上渠道,将线上线下进行互动融合发展是旅游企业转型升级的关键。”泰安市环游旅行社经理李朋说,公司虽然成立只有一年半时间,但借着“互联网+”的东风,成绩显著,明年他们还将开发自己的APP,更广泛开展线上旅游业务。

  为进一步推动旅游电子商务发展,泰安主动出击、广结联盟,在今年4月份举办的泰山会盟中吸引了一批旅游投资商和战略合作伙伴。市旅游局先后与途家网、同城网、驴妈妈签订战略合作协议;与酷旅网签订旅游目的地营销联盟协议。泰山会盟的举办,为泰安旅游带来了“O2O”模式新理念,下一步,市旅游局将进一步完善市级旅游云服务平台;同国内知名的智慧旅游研发基地合作,实现旅游信息数据向各级旅游部门、旅游企业、电子商务平台开放,保证旅游信息数据的准确性、及时性和开放性;与去哪儿、同程、携程、途牛、欣欣、淘宝旅行等OTA合作建立面向全国的“泰安旅游官方旗舰店”,利用各大OTA线上资源推动泰安市旅游电商大平台的资源整合;同国内智慧旅游研发机构合作建设本地应用管理平台,以云数据中心为基础,上连OTA,内接管理服务平台,下通各旅游企业,打通线上线下的通道。

  服务智能化 为游客开启“指尖上的旅行”

  进入泰山景区,在攀登泰山的路上,不少游客戴着耳机,或欣赏美景,或回味思索,走走停停。在他们的手机里,很多游客用景区提供的免费WIFI下载一个叫做“智慧旅游泰山”的APP,可随时随地收听专业导游的景点讲解,深入了解泰山悠久的历史文化。

  据了解,通过“语音导游”这样一个系统,游客就像为自己请了一个免费“私人导游”,陪着自己畅快游玩。

  市旅游局和泰安移动公司合作开发的“玩转泰安”旅游APP为游客开启了“指尖上的”泰安之旅。“玩转泰安”APP集“吃住行游娱购”为一体,通过常用工具、导航、内容索引等功能模块为广大游客提供24小时便利导航,进一步提升了泰安旅游管理、旅游服务、旅游营销智慧化水平,标志着泰安服务旅游信息化建设进入了一个新阶段。来泰安的外地游客下载“玩转泰安”旅游APP后,不仅可以随时随地查询各类旅游信息,而且还能够享受咨询、预订、投诉一体化的便捷服务。目前,“玩转泰安”APP安卓版下载量已突破3万人次,在首届中国青年APP大赛山东赛区暨山东省青年APP大赛中,“玩转泰安”APP荣获应用类作品一等奖。

  整合全市旅游资源,自2014年起,市旅游局开始与国内最大的旅行分享网站—蚂蜂窝开展合作,开发泰安旅游网上游记和旅游攻略,站在旅游者的角度为游客提供旅游信息,帮助游客作出出行决策,规划出行路线及行程安排,受到了网民的广泛关注和欢迎。市旅游局还打造了“泰安市旅游局”订阅号微信平台和“天下泰安”服务号微信平台,对泰安旅游消费信息资源进行整合,让游客能更全面深入地体验泰安旅游。

  管理信息化 让游客畅游无阻

  走进山泰安市旅游信息指挥服务中心大厅,由18块LED显示屏组成的电视墙实时监控着泰安的主要景区内的情况。“我们可以通过监控清晰地看到各景区闸口游客情况,也可以了解到景区周边道路停车状况和有无倒售景区门票情况等等,方便向游客作出景区容量预警,也方便假日旅游联合执法。”旅游信息指挥服务中心工作人员说道。

  “互联化+旅游”下,旅游业的智慧管理更加升级,为游客畅游无阻吃了一颗“定心丸”。

  旅游信息指挥服务中心作为泰安市的“智慧旅游”服务中枢,于去年5月1日投入运行,目前泰城周边6个主要景区及索道、交通、车站等重要旅游节点的39路实时监控视频都已接入指挥中心,为旅游部门管理决策、游客出行提供即时信息。

  提升游客满意度,泰安还做好12301游客咨询和投诉服务。泰安旅游12301热线自开通以来,工作人员严格落实24小时值班制度及联动工作制度,有问必答、及时转办,并对投诉游客做好了第一时间的情绪安抚和随后的回访反馈工作,做到了来电事事有回应、件件有结果。截至目前,共接转热线电话1738个,其中咨询类电话1486个,投诉类电话202个,通过联动平台转相关联动单位办理180个,均已处结。


山东自驾游网 , 版权所有丨如未注明 , 均为原创丨本网站采用BY-NC-SA协议进行授权
转载请注明原文链接:山东泰安借力“互联网+旅游”让智慧旅游升级
喜欢 (0)
[微信打赏]
分享 (0)
发表我的评论
取消评论
表情 贴图 加粗 删除线 居中 斜体 签到

Hi,您需要填写昵称和邮箱!

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址