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导游变“个体户”旅行社你怎么看?

山东旅游信息 山东自驾游 8年前 (2016-02-24) 146次浏览 0个评论

  2月初,全国旅游工作会议传出消息,国家旅游局将开展改革试点,放开导游自由执业的限制。当时一石激起千层浪,引起不少在线旅游和主营地接业务的旅行社热烈讨论。事件发酵了将近一个月,佛山作为珠三角客源主要输出地之一,若允许导游自由执业是否会对传统旅行社运作带来影响?记者走访发现,目前佛山本地旅游业界对此新政表现得相当淡定,有业内人士甚至表示,放开导游自由执业后或许反而对旅行社更有利。

  起因:“自由执业”相当于允许导游干个体户

  在2016年全国旅游工作会议上,国家旅游局局长李金早明确指出,要深化导游管理体制改革。从行政化、非流动、封闭式管理向市场化、自由化、法制化管理转变。为此,将开展改革试点,放开导游自由执业,取消“导游必须经旅行社委派”的规定,取消导游年审制度,导游资格证终身有效,且导游证全国通用。

  通俗的说,放开导游自由执业,对游客来说是可以自主选择为自己服务的导游;对导游来说,则可以不必经旅行社委派,自行揽活带团,相当于允许导游干个体户。

  调查

  兼职导游相当于“半自由执业”

  记者从市旅游局了解到,目前佛山有超过3000多名持证导游,但是真正在一线带团的导游仅有800名左右,其中旅行社正职导游约450名(包括了各大旅行社的管理层持证者),其余约350名是社会闲散导游。社会闲散导游一般以兼职形式为多家旅行社服务,比例占据一线导游超过4成,当导游执业放开,取消“导游必须经旅行社委派”的规定后,是否意味着会有越来越多的导游不再依赖旅行社,从事“个体户”呢?

  来自梅州的小李是一位兼职导游,他并不是某间特定旅行社的在职员工,而是一位“自由人”,同时兼职于几家旅行社,按照自己的时间和喜好选择带团。对于导游自由执业,小李表示并不乐观。“做兼职导游比较自由些,其实也相当于半自由执业,只是团队是旅行社的,并不是自己招揽的。”小李坦然说,如果是完全做“个体户”,客源、渠道、服务、售后都要自己“一脚踢”,自己现在暂时没有这样的实力,还是需要依靠旅行社。“即便我在带团时积累了很多熟客,但是客人都是喜欢新鲜的旅游体验,线路开发、目的地资源整合等这些幕后的工作,并不是一个导游可以单打独斗完成的。”小李说。

  业界

  传统旅行社反应相当淡定

  “这个政策只是方便自由行的游客可以自由预约导游,对传统旅行社业务并没有实际影响。导游即使可以自己收到客人,但也不可能拿到景区、酒店、大交通的团队价格,对游客来说并没有实惠。”一位旅行社负责人告诉记者,目前大部分游客对出游价格还是敏感的,若要自由行的客人自己掏腰包聘请一个导游陪玩,实际额外支出的费用是相当高的。

  “目前旅行社中正职导游占大多数即使导游自由执业放开,也暂时不会造成导游人员流失。”禅之旅营管中心总经理宋洁慧表示。

  记者在走访佛山本地多家大型旅行社时发现,对于允许导游自由执业的新政,传统旅行社反应相当淡定。“你作为一名游客,你会随便从网上选个导游,让他安排你的全部旅程吗?如果出现纠纷,个体导游怎样理赔?”佛山广之旅相关负责人表示,传统旅行社关注的是产品、口碑和服务质量,导游自由执业并不会对旅行社业务构成竞争。

  “导游自由执业,长远来说可能会给旅行社的运作管理带来一定的影响,比如在旺季人手短缺的时候,会造成导游差旅费成本不稳定。”佛山国旅相关负责人表示,作为传统旅行社,会通过培养内部人才,建立起对正职导游有保障、有优势的福利政策和成长环境。

  展望:导游自身水平提高 旅途或许更有趣

  “允许导游自由执业后,可能会促使导游不断提高自身的业务水平,反而对传统旅行社有利。”一位旅行社负责人分析说,佛山本地多数旅行社都是组团社,当客人到了目的地后,吃、住、行、游、购、娱都会由目的地的地接社安排,如果地接社安排欠妥,游客的投诉都会回到组团社来。而取消了“导游必须经旅行社委派”后,一些做得比较好的地接导游,完全可以跳过地接社,直接跟组团社合作,为客人提供满意的好产品。“特别是目的地的一些驴友达人、俱乐部等,能够熟知目的地的娱乐、观光资源,又可以随时根据天气、交通情况设计行程,做出来的旅游产品会更加有趣,可以满足游客对个性化和新鲜体验的追求”。

  另一方面,佛山国旅相关负责人也表示,当导游自由执业后,团队服务质量的不确定因素增大,传统旅行社需要在把控、监督导游服务水平上更上一档次。

  另外,诸如交易、监管、人身财产安全、产生的纠纷等以往由旅行社所承担的责任问题,在导游自由执业后需要有一个清晰的责任划分界限指引。广州日报 高敏华


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山东自驾旅游攻略~