3·15国际消费者权益保护日来临之际，为了规范旅游市场秩序，保护旅游消费者的合法权益，深入宣传文明旅游，营造文明和谐的旅游环境。3月13日上午，济南市旅游局、历下区文化(旅游)局在济南宽厚里举行“3•15旅游消费维权咨询服务活动暨2016文明旅游进社区志愿服务活动”，活动以“品质旅游，伴你远行;文明旅游，理性消费”为主题，向广大市民及旅游者宣传普及旅游法律、法规知识，正面引导旅游者的消费预期，积极倡导旅行社树立品质旅游、诚信旅游的服务理念，促进我市旅游市场的健康有序发展。 济南市旅游局长郅良带领济南10家重点旅行社总经理走上街头，参加旅游志愿服务，倡导诚信经营，品质服务，文明旅游，理性消费。
活动现场，我市10家诚信示范旅行社代表联合发出诚信品质经营倡议，并现场签署承诺书，宣告活动正式启动。市旅游监察支队、市旅游局监督管理处分别设立主题宣传展台、旅游咨询投诉台，并搭建《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》、旅游维权知识、旅游投诉须知宣传展架，宣传旅游法律法规知识，现场解答市民咨询及受处理投诉，提供旅游服务法律援助。据悉，本次活动共发放《济南市旅游服务提示手册》、《济南旅游指南》、旅游投诉相关知识等资料1000余份，现场接受广大游客和市民有关旅游服务质量和维权方面的咨询共10多起,现场受理投诉 起。
本次活动邀请10家诚信示范旅行社代表分别设立展位，向广大市民推介本社“品质旅游产品”，结合旅游路线、旅游知识讲解以及旅游产品订购等服务进行宣传推介，并现场发放相关旅游纪念品，提升活动互动性。此外，本次活动现场，搭建首个济南市旅游局流动“中国旅游志愿服务站”，招募20余名中国旅游志愿者，配合现场活动执行，宣传文明旅游理念，发放文明旅游倡议书，宣告了2016济南市文明旅游志愿服务进社区系列活动的正式启动。
