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长者出游“国标”诞生“银发族”春游有须知

山东旅游信息 山东自驾游 8年前 (2016-03-15) 209次浏览 0个评论

  追寻花开的声音,春季向来是长者集中出游的高峰期。随着出外旅游的长者越来越多,如何保障长者出游体验成为人们关注的问题。

  近日,国家旅游局公布了首个“长者团”的国家级行业标准——《旅行社老年旅游服务规范》,将于今年9月1日起实施。面对60岁以上人群这一个特殊的出游群体,《旅行社老年旅游服务规范》的出台,对老年旅游的定义、旅游产品要求、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务和后续服务等方面都有明确的表述和规定,无疑将成为老年出游者可参考的权威指南。

  广东是出游大省,该《规范》的出台,令长者出游保障再度引起市民及旅行社的密切关注。适逢春游旺季,记者采访了旅行社的有关负责人,为近期打算出游的长者提供一些参考及建议。

  随着出外旅游的长者越来越多,如何保障长者出游体验成为人们关注的问题

  旅行社长者团规划行程的原则

  据《规范》的起草人之一,广之旅标准化研究员虞国华介绍,随着我国人口老龄化状况愈发显现,“银发游”市场必然还要扩大,此前,国家尚未出台一套标准的旅游行业标准,导致长者旅游市场参差不齐,该服务规范的实施,在保障长者出游体验、指导旅行社长者游产品研发方面均意义重大。他表示,并非所有的线路都适合设计成长者团。考虑到长者的生理特点,新出台的《规范》中,就规定长者团的连续乘汽车时间不应超过两小时。因此,城市及周边自然生态景观更适合长者团。行程安排方面,结合长者行动节奏的特点,长者团在每个景点的游览,会比常规线路多预留1/3的时间,便于不同身体状况的长者都能够舒适游览;而长者团人数则不超过25人,确保导游、领队能贴心照顾每一位长者。

  旅行社通常会结合长者的作息习惯、生活习惯设计长者团线路,如:新疆的长者团,会安排长者游客到天池景区负氧离子氧吧徒步健身行;广西巴马的长者团,会探访巴马长寿老人村,交流养生心得;北京的长者团,长者游客将会在北京天坛与当地人一起打养生太极;张家界的长者团,会安排长者游客乘车直接上天子山,免去跋涉之苦;古兜温泉长者团,将安排尝试辟谷养生降血压等。

  据了解,绝大多数长者选择参团会考虑到服务及性价比的问题。南湖国旅策划推广中心副总监曾达丰表示,“以较受长者欢迎的旅游目的地欧洲来说,今年南湖国旅针对长者特别推出‘温暖久久欧洲游’产品,配专属的资料胸卡,特别安排精通粤、普、英等多种语言的领队;抵达欧洲后领队向长者家属发送平安信息,返程发送航班信息;更会特别安排楼层低或有电梯的酒店。”

  最受长者欢迎的主题和目的地

  南湖国旅策划推广中心副总监曾达丰表示,与常规旅游团不同,长者团将结合长者的作息习惯、生活习惯设计特色线路,一般以舒适休闲游、温泉养生游、踏青赏花游、购物观光游等主题为主,“境内多数地区都有符合长者游的元素,贵州、张家界、北京、云南等地的长者游较为热门,而出境长者游主要集中在欧洲、美洲等地的城市游。”

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山东自驾旅游攻略~