为从根本上杜绝旅行社不规范收取出境游保证金所引发的不能按约退还甚至诈骗潜逃等事件的发生,近期我市依据山东省旅游发展委员安排部署，召开专项工作会议，采取针对性措施,严禁旅行社私自收取出境游保证金并全面推进旅行社建立出境游保证金第三方托管机制。截至8月1日,我市12家出境游组团社和16家出境游组团社分社已全部与银行签订了第三方托管协议。
因种种因素,多年来出境游保证金一直行走在法律管不着、监管成盲区的“真空”地带。保证金应不应该收、到底收多少、什么时候退还,游客对此虽然时常心生疑惑,却从来没有话语权。近年来,伴随着出境旅游持续走高,全国各地接连发生多起与出境游保证金相关的恶性事件,严重损害游客合法权益,造成不良社会影响。在这样的背景下,出境游保证金监管工作越来越成为社会和游客关注的焦点。
7月中旬,全省旅行社市场专项整治视频会议召开,会上,省旅发委领导明确表示,旅游部门不支持、不鼓励旅行社收取出境游保证金,倡导旅行社不收取出境游保证金;如收取,必须委托银行作为第三方管理。会议提出,7月31日为全省所有出境游组团社和分社建立出境游保证金第三方托管制度的最后期限。
自8月1号开始,公民或游客如果发现旅行社还存在私自收取出境游保证金的情况,可向市旅游局举报。举报电话为：8328523
下一步，各级旅游部门将通过明查、暗访等多种形式加强对出境游保证金的全面专项检查,市旅游局将组织人员进行随机抽查,发现继续自行收取出境游保证金的情况将予以严肃处理。
此外,出境游保证金管理将被纳入旅行社行业监管重点, 将与行业评优创先活动挂钩,在文明旅游先进单位评比、诚信旅游企业创建、A级旅行社、智慧旅行社评定、旅游标准化示范单位创建等系列评优创先活动中,一旦发现出境游保证金工作存在问题,实行“一票否决”,取消其参评资格。
