8月7日下午，济南旅游行业“微笑日”暨“泉城微笑行动”启动仪式在济南旅游啄木鸟百花洲工作站举行，济南旅游行业正式将8月7日确定为“济南旅游微笑日”，将举全行业之力将“微笑服务”从企业标准提升为行业规范，同时向全体市民和社会各界发出倡议，用“微笑”表达城市的友好和善意，向海内外游客营造“宾至如归”的氛围，提升济南的友好度，助力济南创建全国文明城市。据了解，这也是国内旅游行业设立的首个“微笑日”。这个活动得到了国家旅游局和省旅发委的高度重视。
济南市创建全国文明城市工作正如火如荼地进行，本着创新活动机制和形式，进一步提升济南市文明旅游水平，推进济南市创城工作，济南市文明办和济南市旅发委继“与文明同行，为济南加分”旅游行业创城主题行动、旅游行业“总经理体验日”、“志愿服务日”等主题活动后，于8月7日下午，正式启动了济南旅游行业“微笑日”暨“泉城微笑行动”主题公益活动。在启动仪式上，“济南旅游微笑日”和“泉城微笑行动”的标志和口号正式亮相，济南市旅游协会、济南市旅游啄木鸟协会等共同发出了《关于济南市旅游行业开展“济南旅游微笑日”暨“泉城微笑行动”倡议书》，呼吁全社会加入到“微笑行动”中来，为促进济南市城市文明建设，为济南创建全国文明城市，建设现代泉城做出积极贡献。
15时50分，在国家旅游局、山东省旅发委、济南市文明办、济南市旅发委、历下区人民政府等主管部门领导、近百名旅游企业员工代表和旅游啄木鸟代表的共同见证下，济南旅游行业“微笑日”的标志——“泉水的微笑”正式亮相。“泉水的微笑”由两个笑脸组合而成，象征“微笑的济南”;上面三个点和底下的两条波浪线，分别代表泉珠和泉水，寓指趵突泉和济南的泉水;绿、蓝、纷红三色则是“泉城济南”标志用色，时尚、活泼、充满现代感和活力。此外，整个标志像三人携手，寓义文明旅游和城市文明是集公众力量，实现“共建、共治、共享”。
据了解，“济南旅游微笑日”首先立足于行业层面内部，全方位倡导“微笑服务”，在此基础上，在各星级酒店、景区、旅行社选拔“微笑之星”组建“微笑使者志愿服务队”，开展面向广大市民、游客、社会机构的社会层面的“泉城微笑行动”主题公益活动，通过开展形式多样、内容丰富的各类主题活动，动员广大市民、游客、社会机构参与到“泉城微笑行动”中来，共同营造和谐、友善、文明的社会氛围。
记者现场采访了国家旅游局旅游促进与国际合作司副司长封立涛，“‘济南济南旅游微笑日’是全国旅游行业的首创，是一项非常好的创新之举，是一项长期的制度安排，对于全国旅游行业的创新发展具有示范和指导意义，对推进城市文明建设大有好处，国家旅游局将对济南创建文明城市给以大力支持。”
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力，体现一座城市的礼仪、友好度和城市文明。微笑更是一种国际语言，不用翻译，就能打动人们的心弦。面对来自国内外的游客，展示泉城市民最好的微笑，让微笑成为泉城最美的表情，城市最美的旅游名片。“微笑服务”是包括旅游行业在内的很多窗口行业和单位的“必修课”，“多一张笑脸，城市就多一份善意，社会就多一份和谐，文明就多一份力量”，旅游啄木鸟协会会长张定业激动地说。相信随着“泉城微笑行动”的深入开展，一定会为提高城市友好度，为促进济南市城市文明建设，为济南创建全国文明城市，建设现代泉城做出积极贡献。
