5月30日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社联合发布《2018年中国机场服务质量评价报告》(以下简称“报告”)。报告指出，2018年，旅客运输量同比提高10.9%，航班总量同比增长5.65%，航班正常率跨越80%大关，创2010年以来历史新高。
报告显示，2018年，机场放行正常率达到82.49%;全年“无纸化”乘机的旅客达2.25亿人次，约占全年民航旅客运输量的37%，节约旅客排队等候时间约1875万小时;机场餐饮实行“同城同质同价”，推动机场候机楼大众餐饮价格与市区同类别商业区价格水平保持一致;旅客投诉总量同比下降16.1%，旅客对航空公司和机场服务满意度同比分别提升2.2和1.9个百分点。
